21004369 - SUPERVISOR DE CUENTAS CLAVES

Descripción de la empresa

Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.

En CBC sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.

Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.

Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.

Descripción del empleo

Descripción general: 
 

Apoyar en la creación, dirección y ejecución de la estrategia de fidelidad de la compañía hacia los clientes, tanto en el canal tradicional como en el de Mayoreo, contribuyendo al cumplimiento de las metas definidas: volumen, redención, aceptación y cumplimiento de desafíos.

Analizar de forma constante los datos de la plataforma de lealtad para respaldar la toma de decisiones, e impulsar una mentalidad de innovación continua que permita mejorar y evolucionar la propuesta de fidelidad para los clientes.

Finalidades específicas:

•Apoyar en el diseño y desarrollo de la estrategia de fidelidad para los canales tradicional y Mayoreo, alineando mecánicas, incentivos y comunicación con el fin de fortalecer la relación con los clientes y aumentar su participación en la plataforma.

•Dar seguimiento a la ejecución de los planes de fidelidad junto con los equipos involucrados, verificando el cumplimiento de tiempos y condiciones establecidas con el fin de asegurar la correcta implementación de las iniciativas.

•Analizar de forma constante los indicadores de volumen, redención, aceptación y cumplimiento de desafíos, identificando tendencias y oportunidades con el fin de respaldar la toma de decisiones estratégicas del negocio.

•Proponer mejoras e innovaciones a la plataforma de lealtad a partir del análisis de datos y del comportamiento de los clientes, con el fin de mantener una propuesta de valor competitiva y en evolución constante.

•Coordinar con las áreas comerciales y operativas la correcta comunicación de los beneficios, desafíos y promociones del programa de fidelidad, con el fin de garantizar claridad y consistencia en la experiencia del cliente.

•Monitorear el desempeño del programa de fidelidad frente a las metas definidas, generando reportes y alertas oportunas con el fin de anticipar desviaciones y sugerir planes de acción.

Requisitos

•Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, carrera afín.

•Experiencia laboral el área comercial de consumo masivo

•Altas habilidades de relaciones interpersonales y proactividad

Información adicional

La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y  la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.