Account Manager - Trade Credit Insurance

Descripción de la empresa

Coface es un equipo de 4500 personas de 78 nacionalidades en casi 60 países, todos compartiendo una cultura corporativa en todo el mundo. Juntos, trabajamos con un objetivo: facilitar el comercio ayudando a nuestros 50.000 clientes a desarrollar sus negocios.

Con 75 años de experiencia, Coface es líder en el mercado de seguros de crédito y gestión del riesgo.

Como una organización internacional en el centro de la economía global, Coface ofrece una experiencia laboral enriquecedora en varios niveles: relacional, profesional y cultural.

Todos los días, nuestros equipos están trabajando porque esto suceda.

¡Únete a nosotros! ¿Por qué en Coface?

Certificada por Great Place to Work, un 89% de nuestros emplead@s afirma que esta empresa es un gran lugar para trabajar.

La apuesta de la compañía por la credibilidad del personal directivo, la imparcialidad en el trato, un ambiente de trabajo respetuoso y acogedor, y un fuerte orgullo de pertenencia, entre las cuestiones más valoradas por nuestros profesionales.

En Coface fomentamos un clima laboral en el que exista un equilibrio entre un alto nivel de exigencia para el desempeño y la orientación al logro, y un entorno de trabajo donde todo el personal se sienta bien acogido, sea tratado con imparcialidad y pueda obtener diversas formas de desarrollo para crecer profesionalmente.

Descripción del empleo

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?

¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto profesional?

¡Esta puede ser tu oportunidad!

Como Account Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.

Tus principales funciones incluirán:

• Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.
• Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.
• Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.
• Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.
• Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.
• Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
• Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.
• Preparar y negociar las renovaciones de contratos.

Requisitos

• Preferentemente Administración de Empresas – Económicas o similar.
• Mínimo 2 años en actividades relacionadas con el sector financiero (B2B).
• Se valorará experiencia en el sector del seguro de crédito.

Información adicional

Competencias requeriadas:

• Orientación al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas.
• Organización y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia.
• Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinámicos.
• Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes.
• Proactividad y energía: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada día.
• Habilidades comerciales