Administrateur·rice Salesforce H/F

Description de l'entreprise

Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux
gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d’expertise

comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-
comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE / PME).

Depuis 15 ans, la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes
aujourd’hui 300 collaborateurs engagés dans l’aventure RCA !

Description du poste

Ta mission

Tu rejoins la cellule Salesforce de la DSI, rattaché·e au RSI tu es le relais entre les équipes métiers et le CRM. Tu interviens auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.

Ton quotidien s'organise autour de plusieurs volets, rythmés par les releases Salesforce mensuelles :

Support & Accompagnement (Run)

• Être le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidien
• Résoudre les anomalies de niveau 1 et 2
• Concevoir des guides d'utilisation clairs pour favoriser l'adoption
  
  Administration & Configuration
• Gérer l'administration courante du CRM : création de champs custom, gestion des droits/utilisateurs, conception de flows

Qualité & Recettage

• Assurer les phases de tests et le recettage des nouvelles fonctionnalités avant mise en production

Cadrage & Projets (Build)

• Cadrer fonctionnellement et techniquement les nouvelles demandes d'évolution
• Mener des projets de bout en bout selon les priorités du run
• Échanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire techniquement
• Rédiger des User Stories (US) et spécifications fonctionnelles

Qualifications

Ton profil

Tu justifies de 2 ans d'expérience minimum en tant qu'administrateur Salesforce et tu te reconnais dans ce portrait :

• Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèle
• À l'écoute, tu sais reformuler les besoins métiers et les traduire en solutions concrètes
• À l'aise à l'écrit : rédaction d'US, de documentation et de guides utilisateurs
• Agile et collaboratif(ve), tu travailles facilement avec des interlocuteurs variés
• Force de proposition pour améliorer en continu les usages CRM

Informations supplémentaires

Poste en CDI, à pourvoir sur Saint-Herblain. Rémunération proposée entre 35-40 K€ + avantages : carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, entre 2 et 3 jours de TT, 5 jours de RTT + 3 jours de congés supplémentaires offerts (jour anniversaire, lundi de pentecôte, congés « vie personnelle »)

Process de recrutement : 2 RDV dont 1 sur site comprenant deux tests techniques.

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA ! 🚀