Alternant/e Gestionnaire Bases de Données Prix Clients F/H

Lhoist - Poste basé à Gannat (03800)

Vous préparez pour la rentrée de septembre 2026 dans le cadre d’un BAC+2/3 type GPME et souhaitez développer vos compétences dans un groupe industriel : venez rejoindre la division Administration des Ventes de la région Lhoist Southern Europe.

Le Groupe Lhoist est un actionnariat familial avec une croissance continue au niveau mondial.

Nous développons des solutions de haute qualité à partir des meilleures ressources minérales naturelles. Les carbonates, oxydes et produits spécialisés apportent des fonctionnalités essentielles aux procédés de nos clients.

Animé par une passion pour l'excellence et l'innovation, la diversité des connaissances et des origines culturelles de nos collaborateurs constitue la force du Groupe Lhoist. 

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Visitez notre site lhoist.com

DESCRIPTION DE LA MISSION

Au sein du service BPI (Business Support Improvement), rattaché(e) à la responsable des bases de données clients, vous serez en charge de la gestion prix de ventes afin de fiabiliser la facturation sur le périmètre France.

Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Créer et maintenir les données les conditions de prix dans l’ERP SAP R/3
• Créer et maintenir les données dans les différents outils et fichiers sources : fichiers sources offres commerciales Excel, catalogue prix interne, CRM,…
• Créer et maintenir les contrats clients dans SAP
• Contrôler les commandes et traiter les anomalies : suivre et vérifier quotidiennement les commandes afin d’identifier les données incomplètes ou incorrectes en termes de prix de vente et mettre en place les actions nécessaires afin de limiter les erreurs de facturation.

Dans le cadre de l’évolution de l’organisation, vous interviendrez également sur la gestion des litiges de facturation clients, dans un premier temps en support de l’équipe facturation :

• Analyser les réclamations clients liées à la facturation (écarts de prix, conditions commerciales, données incorrectes, etc.)
• Identifier les causes racines en lien avec les équipes internes (ADV, commerce, pricing…)
• Mettre en œuvre les actions correctives adaptées : émission d’avoirs ou de factures complémentaires
• Contribuer à la fiabilisation des processus en proposant des actions d’amélioration continue afin de réduire la récurrence des litiges

Dans le cadre de l’évolution de l’organisation, vous interviendrez également sur la gestion des litiges de facturation clients, dans un premier temps en support de l’équipe facturation :

• Analyser les réclamations clients liées à la facturation (écarts de prix, conditions commerciales, données incorrectes, etc.)
• Identifier les causes racines en lien avec les équipes internes (ADV, commerce, pricing…)
• Mettre en œuvre les actions correctives adaptées : émission d’avoirs ou de factures complémentaires
• Contribuer à la fiabilisation des processus en proposant des actions d’amélioration continue afin de réduire la récurrence des litiges

Vous apporterez également un support à l’équipe facturation dans le cadre du projet de déploiement de la facturation électronique (référentiel client, ,..)
 

Profil :

• Maitrise des outils classiques de bureautique (Windows pack Office, messagerie électronique type Outlook).  Grande aisance d’Excel indispensable
• Appétence pour les relations clients internes / externes

Les plus seraient :

• Connaissance des logiciels de gestion (SAP, ERP, CRM, ou autres)
• Anglais professionnel

Comportement/savoir-être

• Bonne gestion des priorités
• Rigueur et fiabilité
• Orientation client (interne/externe)
• Sens de l’écoute, d'analyse et de synthèse
• Esprit d’équipe et de partage d’information
• Capacité à rendre compte à la hiérarchie
• Goût pour les défis et le développement
• Dynamisme, proactivité, réactivité
• Bonne expression écrite et orale

MODALITES DE PRISE DE POSTE

Basé à Gannat (03800)

Alternance 12 à 24 mois à pourvoir dès septembre 2026

Le Groupe Lhoist, dans le cadre de son engagement en matière d'égalité professionnelle, souhaite réaffirmer que ce poste est accessible à toute personne, femme ou homme, qui réunit les compétences requises et aux personnes en situation de Handicap.

L’entreprise applique une politique de rémunération fondée sur des critères objectifs, garantissant l’égalité de traitement entre les candidats. Positionnement dans la fourchette selon le niveau d’expérience, les diplômes et l’autonomie sur le poste.