Editor(a) de Conteúdo
arcoeducacao
Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios)
arcoeducacao· Arco
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Essa pessoa será responsável por transformar dados operacionais em decisões, monitorando indicadores como CSAT, SLA, Inatividade, Reincidência, Tempos, Volumetria de Tickets, etc., e diagnosticando possíveis problemas operacionais através de insights construindo visões de performance. Também será responsável por fazer a manutenção à dashboards já existentes e apoiando o planejamento de capacidade do time.
- O principal papel é ajudar na identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria, conseguindo traduzir análises em recomendações concretas, com clareza sobre causa raiz e impacto esperado. Também faz parte do desafio da posição acompanhar a evolução de OKRs e metas do time, sinalizando riscos e propondo ações corretivas
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia com Planejamento e Performance
- Domínio de Excel ou Google Sheets para modelagem e análise de dados
- Familiaridade com ferramentas de dados (Metabase)
- Conhecimento de SQL para extração e cruzamento de dados de diferentes fontes
- Perfil analítico, organizado e com boa gestão de prioridades em ambiente de alto volume e transformação
- Capacidade de comunicar análises de forma clara e objetiva para diferentes públicos
Diferenciais:
- Experiência prévia com análise de dados em operações de atendimento, CS ou áreas correlatas (diferencial)
- Experiência com Zendesk ou outras plataformas de gestão de atendimento (diferencial)
- Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares)
- Vivência em empresas de EdTech ou SaaS B2B
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) position at arcoeducacao?
The salary for this Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) position at arcoeducacao located?
This Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) role at arcoeducacao is based in São Paulo. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) at arcoeducacao belong to?
This Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) position is part of the Arco department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) job at arcoeducacao posted?
This Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios) position at arcoeducacao was posted on Jul 21, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios)
arcoeducacao
You'll be redirected to arcoeducacao's official application page on Greenhouse.