BACK OFFICE COMERCIAL / SALES BACK OFFICE

Sobre el puesto

Buscamos incorporar un/a Back Office Comercial para dar soporte al equipo de ventas y asegurar el correcto funcionamiento de la gestión comercial y administrativa de los clientes.

La persona seleccionada será responsable de coordinar y hacer seguimiento de pedidos, ofertas, documentación comercial y relación con clientes, trabajando de forma estrecha con los equipos de Ventas, Logística, Finanzas y Operaciones.

Principales responsabilidades

• Gestión y seguimiento administrativo de pedidos y ofertas comerciales.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos y propuestas comerciales.
• Introducción y actualización de pedidos y datos de clientes en el sistema.
• Seguimiento de entregas, incidencias y posibles retrasos, coordinándose con los departamentos correspondientes.
• Atención y resolución de consultas de clientes relacionadas con pedidos, facturación, entregas y documentación.
• Preparación de documentación comercial y soporte al equipo de ventas.
• Seguimiento de condiciones comerciales, precios y tarifas.
• Coordinación con los departamentos de Finanzas, Logística, Compras y Operaciones para garantizar un servicio eficiente al cliente.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores comerciales.
• Mantenimiento y actualización de la información de clientes y oportunidades comerciales.
• Apoyo general al equipo comercial en las tareas administrativas necesarias para el desarrollo de la actividad.

Requisitos

• Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de Back Office Comercial, Administración de Ventas, Customer Service o similares.
• Formación en Administración, Comercio, Marketing, ADE o similar.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Experiencia trabajando con ERP o CRM.
• Inglés , tanto hablado como escrito.
• Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de tareas.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Persona proactiva, resolutiva y con orientación a resultados.

Se valorará

• Experiencia en empresas internacionales.
• Experiencia en entornos industriales o B2B.
• Conocimiento de procesos de exportación/importación y logística internacional.
• Experiencia con SAGE, SAP u otros sistemas ERP.
• Conocimiento de otros idiomas.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa internacional y en crecimiento.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Posición con contacto directo con diferentes áreas de la compañía y clientes nacionales e internacionales.
• Condiciones competitivas acordes con la experiencia y responsabilidades del puesto.

🇬🇧 English version

SALES BACK OFFICE

About the role

We are looking for a Sales Back Office professional to support our sales team and ensure the smooth and efficient management of our commercial and administrative activities.

The successful candidate will be responsible for coordinating and following up on orders, quotations, commercial documentation and customer requirements, working closely with the Sales, Logistics, Finance and Operations teams.

Key responsibilities

• Administrative management and follow-up of customer orders and quotations.
• Preparation and follow-up of quotations and commercial proposals.
• Entering and updating orders and customer information in the relevant systems.
• Monitoring deliveries, incidents and potential delays, coordinating with the relevant departments.
• Handling and resolving customer queries regarding orders, invoicing, deliveries and documentation.
• Preparing commercial documentation and providing administrative support to the Sales team.
• Monitoring commercial conditions, prices and price lists.
• Coordinating with Finance, Logistics, Purchasing and Operations to ensure an efficient customer service.
• Preparing reports and monitoring commercial KPIs.
• Maintaining and updating customer and sales opportunity information.
• Providing general administrative support to the Sales team as required.

Requirements

• 2-3 years of previous experience in Sales Back Office, Sales Administration, Customer Service or a similar position.
• Degree or vocational training in Business Administration, Commerce, Marketing, Business Management or a related field.
• Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel.
• Experience working with ERP or CRM systems.
• Fluent/high level of English, both written and spoken.
• Strong organizational and follow-up skills with excellent attention to detail.
• Strong communication and customer-oriented skills.
• Ability to work independently as well as part of a team.
• Proactive, solution-oriented and results-driven attitude.

Nice to have

• Experience working in an international company.
• Experience in industrial or B2B environments.
• Knowledge of international logistics and import/export processes.
• Experience with SAGE, SAP or other ERP systems.
• Knowledge of additional languages.

What we offer

• The opportunity to join an international and growing company.
• A dynamic and collaborative working environment.
• A position with direct exposure to different areas of the company and national and international customers.
• Competitive conditions according to experience and responsibilities.