Chargé d'affaires SAS - SMAC Assistance Service H/F

Description de l'entreprise

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité, de façade et d’entretien maintenance des toitures. Implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne), SMAC s’appuie sur plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices répartis dans son réseau de 60 établissements en France. A travers cet ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment intervenant sur des projets neufs ou de rénovation, SMAC est capable de mettre en œuvre toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment et de réaliser des façades architecturales pour donner vie aux projets les plus audacieux. Elle assure également l’entretien maintenance des toitures, contribuant à pérenniser celles-ci.

En intégrant SMAC vous serez immergé(e) dans une structure à taille humaine composée d’experts et disposant des ressources d'une grande entreprise. Résolument engagée dans une démarche environnementale, SMAC assure sa mission qui est de concevoir, construire et entretenir de manière écoresponsable l’enveloppe de notre patrimoine immobilier d’aujourd’hui et de demain. Notre dynamique de développement actuelle passe par une présence accrue de nos équipes sur le terrain et s'accompagne d'une politique de recrutement active adossée à des parcours d’intégration et de formations adaptés.

De par ses valeurs, SMAC positionne l'humain au cœur de sa réussite collective.

Rejoignez-nous pour participer à l’aventure !

Description du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l’entretien maintenance des toitures, dispose d’un réseau d’agences et d’établissements implantés sur tout le territoire. Le chargé d’affaire SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l’activité service au sein de SMAC.

Intégré(e) à l’agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, rattaché(e) hiérarchiquement soit à un(e) chargé d’activité SAS soit au Chef de secteur SAS d’Agence, vos missions en tant que chargé d’affaires consistent à :

• Assurer la prise d’affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l’agence, depuis le traitement de la demande client jusqu’à la réception des travaux ;
• Être responsable de la qualité de la relation avec le client ;
• Traiter les demandes clients qui vous sont affectées et y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis) ;
• S’assurer de la relance de ceux-ci et gérer la relation client jusqu’à l’obtention de la commande ;
• Être garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez la responsabilité ;
• Dans le cadre des contrats d’entretien, être garant de la réalisation des rapports d’interventions après chaque visite et de leur transmission au client sous 7 jours ;

Véritable manager qui dirige 3 équipes de 2 personnes (binôme chef d’équipe / Compagnon), vous êtes en interne en relation régulière avec l’assistante commerciale SAS et le service Administratif et Comptable. En externe, vous représentez SMAC auprès des clients, des maîtres d’œuvre et des fournisseurs.

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre…), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l’efficacité.

Doté(e) de qualité d’écoute, d’esprit d'analyse, d’un bon relationnel commercial, d’une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d’apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.

Le poste est évolutif et propose de belles perspectives de progression au sein de SMAC pour les personnes motivées.

Informations supplémentaires

Vous bénéficierez d’un package attractif et des avantages sociaux suivants :

• Fixe + variable
• Dispositif de participation au sein de SMAC associant le salarié à la performance de l’entreprise
• Véhicule de service, ordinateur portable, téléphone portable.
• PEE et PER SMAC
• Mutuelle santé familiale BTP
• Tickets restaurant

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politique sociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, épanouissement professionnel et bienveillance dans la politique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.