CONSULTANT TECHNIQUE (SERVICE NOW) CONFIRME H/F

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe œuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d’être, Inetum défend une vision d’une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let’s make tech right ».

En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 2,2 milliards d’euros.

Plus d’informations sur : www.inetum.com

Description du poste

Inetum Bordeaux recherche un Consultant Technique Confirmé ServiceNow H/F pour rejoindre notre équipe d'experts. Le rôle de ServiceNow Platform Developer est crucial pour la réussite de nos projets de déploiement de la solution ServiceNow. Sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de délivrer une solution adaptée aux besoins exprimés par nos clients.

Vos missions principales incluront :

• Planifier, exécuter, surveiller, contrôler et compléter avec succès l’ensemble des actes techniques liés à la configuration et à l’implémentation de la plateforme ServiceNow, sous tous ses aspects.
• Réaliser de la programmation et personnalisation applicative, incluant notamment : workflow, formulaires, listes, règles métiers, composants d’UI, web services, tables, menus, clients scripts, UI scripts, ACLs, pages UI et des API REST scriptés.
• Coordonner et résoudre des problématiques techniques complexes autour de la donnée et de la transformation.
• Développer, maintenir et exécuter des rapports pour s’assurer que les opérations de la plateforme sont alignées avec les objectifs de performance.
• Travailler avec les clients d’Inetum pour modeler et guider l’orientation technique de la solution déployée, tout en réalisant votre devoir de conseil par la fourniture systématique des avantages et inconvénients des différentes approches techniques de réalisation d’un besoin fonctionnel.

Domaines d'intervention :

• Enterprise Service Management (ESM)
• Information Technology Service Management (ITSM)
• Information Technology Operations Management (ITOM)
• Customer Success Management (CSM)
• Strategic Portfolio Management (SPM)

Qualifications

Profil Recherché :

Nous recherchons un ServiceNow ITSM Consultant avec les compétences suivantes :

• Diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, avec une expérience dans l’IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans.
• Expérience sur ServiceNow d'a minima 3 ans.
• Connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l’analyse et la conception de processus métiers.
• Connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation.
• Qualités requises : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Profil Applicatif :

• Dominante technique, spécialisé sur la plateforme ServiceNow.
• Intervenant sur la mise en œuvre, le paramétrage et le développement de solutions ITSM/ESM, avec une forte compréhension des processus métiers et ITIL.
• Missions portant sur la configuration et l’implémentation de la solution, le développement (JavaScript, scripts, API REST, workflows, UI…), et le paramétrage de fonctionnalités métier.
• Forte interaction avec les processus ITIL/ITSM, les besoins fonctionnels clients, et la modélisation de processus.

Rejoignez-nous :

Si vous êtes passionné par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à des projets innovants au sein d’une équipe dynamique, nous vous invitons à postuler pour ce poste de Consultant Technique Confirmé ServiceNow H/F chez Inetum Bordeaux.

Informations supplémentaires