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Coordenador(a) Onboarding
arcoeducacao· Arco
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
* Liderar o time de onboarding, acompanhando performance, desenvolvimento e rotina operacional;
* Garantir a condução da jornada de implantação ponta a ponta, desde o handoff comercial até a ativação completa do cliente;
* Gerenciar carteira de clientes e projetos simultaneamente, garantindo organização, priorização e cumprimento de SLAs;
* Atuar diretamente com clientes em reuniões, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
* Acompanhar indicadores operacionais e construir reports executivos da área;
* Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e propor evoluções de processo e produto;
* Garantir excelência na experiência do cliente durante toda a jornada de onboarding;
* Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Customer Success, Produto, Suporte e Tech;
* Apoiar na construção de fluxos, playbooks, automações e iniciativas de escalabilidade operacional;
* Conduzir apresentações executivas e alinhamentos estratégicos com stakeholders internos e clientes.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
* Experiência prévia com operações de onboarding, implantação, customer success, projetos ou operações;
* Experiência com liderança e desenvolvimento de times;
* Forte capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente;
* Perfil analítico e experiência com acompanhamento de indicadores;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Vivência com atendimento consultivo e gestão de relacionamento com clientes;
* Experiência na construção de apresentações executivas e reports gerenciais;
* Conhecimento em ferramentas de CRM, gestão de projetos e atendimento;
* Excel intermediário/avançado.
Diferenciais:
* Experiência em empresas SaaS, EdTech ou tecnologia;
* Vivência com operações escaláveis e gestão de alto volume de clientes;
* Conhecimento em melhoria contínua, automações e otimização de processos;
* Experiência com ferramentas como HubSpot, Pipefy, Metabase ou similares;
* Experiência em operações de implantação de plataformas digitais;
* Conhecimento em indicadores de experiência do cliente, onboarding e adoção;
* Facilidade em atuar em ambientes dinâmicos, em crescimento e transformação.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Coordenador(a) Onboarding position at arcoeducacao?
The salary for this Coordenador(a) Onboarding role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Coordenador(a) Onboarding position at arcoeducacao located?
This Coordenador(a) Onboarding role at arcoeducacao is based in Remoto. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Coordenador(a) Onboarding at arcoeducacao belong to?
This Coordenador(a) Onboarding position is part of the Arco department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Coordenador(a) Onboarding position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Coordenador(a) Onboarding job at arcoeducacao posted?
This Coordenador(a) Onboarding position at arcoeducacao was posted on Jul 8, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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