Coordinateur(trice) logistique/Logistics Coordinator

Coordinateur(trice) logistique 

Services Logistiques Fuze est un fournisseur logistique 3PL de nouvelle génération basé à Montréal, avec des bureaux à travers l’Amérique du Nord. L’entreprise s’appuie sur des technologies de pointe et des décennies d’expertise pour faciliter le transport de marchandises à l’échelle mondiale.

Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) logistique (CSR) pour se joindre notre équipe à Montreal. La personne retenue contribuera au soutien des équipes des ventes et des opérations et sera responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne dynamique, orientée vers le service à la clientèle et souhaitant faire partie d’une équipe en pleine croissance !

Résumé du poste : 

• Saisie des données d’expédition dans le logiciel.
• Effectuer le suivi et la traçabilité des expéditions afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe interne afin d’assurer la satisfaction des clients.
• Répondre aux demandes des clients avec rapidité et efficacité.
• Assurer la liaison avec les transporteurs afin de résoudre les problèmes logistiques.
• Préparer et fournir des rapports quotidiens de suivi, au besoin.
• Mettre à jour les informations de statut en temps opportun; documenter la performance du service et le suivi des équipements.
• Communiquer de façon proactive les problèmes à l’équipe.
• Résoudre avec assurance les problèmes tels que les ramassages manqués, les retards de livraison, les marchandises endommagées ou les erreurs de facturation.
• Vérifier l’exactitude des tarifs des comptes fournisseurs (AP) et comptes clients (AR) dans les chargements et gérer les exceptions liées à ce processus.
• Effectuer toute autre tâche liée à la logistique assignée par le gestionnaire direct.

Profil recherché : 

• Dynamique, doté(e) d’excellentes aptitudes en communication et orienté(e) service à la clientèle.
• Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Énergique, travaillant(e), attitude positive, sens de l’urgence, esprit d’équipe et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
• Fiable, résilient(e), dévoué(e) et désireux(se) d’apprendre.
• Professionnel(le), courtois(e) et coopératif(ve).
• Disponible pour les clients, fournisseurs et transporteurs en dehors des heures normales de bureau.
• À l’aise avec l’apprentissage de nouveaux systèmes informatiques.

Qualifications : 

• Certificat en logistique et gestion de la chaîne d’approvisionnement, ou expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle et/ou dans un poste similaire dans un environnement logistique.
• Maîtrise des systèmes informatiques, y compris Microsoft Office et TMW.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement sous pression et selon des échéanciers serrés.
• Excellentes compétences en saisie de données.
• Capacité à suivre des procédures opérationnelles normalisées avec peu ou pas de supervision.
• Bonnes aptitudes en communication écrite et orale en anglais et en français.

Nous offrons : 

• Salaire compétitif
• Environnement dynamique
• Bon équilibre travail-vie personnelle

Si vous êtes une personne dynamique, dotée de solides compétences interpersonnelles, capable de livrer des résultats, ce poste est fait pour vous !

Fuze Logistics Services Inc. s'engage à offrir des chances égales à tous les candidats qualifiés, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois provinciales. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation, veuillez informer notre service des ressources humaines de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer votre participation égale. Toute information recueillie concernant l'adaptation sera traitée de manière confidentielle.

Logistics Coordinator 

Fuze Logistics Services is a next-generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally.

We are seeking a Logistics Coordinator (CSR) to join our team in Montreal. The successful candidate will contribute to and be responsible for supporting the sales and operations teams to ensure client satisfaction. This is an exciting opportunity for a dynamic and customer-oriented candidate, who is looking to become a part of a growing team!

Job Summary:

• Data entry of shipment in the software.

• Track & Trace shipments to ensure the good conduct of the operation.

• Work in tandem with the internal team members to ensure client satisfaction

• Respond to customer inquiries, providing a quick turnaround.

• Mediate with carriers to resolve any logistical issues.

• Prepare and provide daily tracing reports as required.

• Timely status information updates; documenting service performance and equipment tracking.

• Proactively communicate issues to the team.

• Confidently problem-solve issues such as missed pick-ups, late delivery, damaged freight, or incorrect billing.

• Verify both AP/AR rates are accurate in loads and manage exceptions with this process.

• Execute any other logistics-related tasks as assigned by the direct Manager.

Attributes:

• Dynamic, good communication, and customer service oriented.

• Good organizational and time management skills.

• Energetic, hard-working, great attitude, sense of urgency, team player, able to multitask.

• Reliable, resilient, dedicated, and willing to learn.

• Professional, courteous, and cooperative.

• Accessible to clients, suppliers, and carriers outside standard office hours.

• Comfortable learning new IT systems.

Qualifications:

• Certificate in Logistics and Supply Chain Management, or relevant experience.

• Experience in customer service and/or a similar type of position, in a logistic work environment.
• Proficiency with computer systems, including Microsoft Office and TMW.

• Ability to multi-task and work efficiently under deadlines.

• Advanced data entry skills.
• Ability to follow standard operating procedures with little to no oversight.

• Good written and verbal communication skills in English and French.

We offer: 

• Competitive salary

• Dynamic Environment

• A healthy Work-Life Balance

If you are a dynamic person, with interpersonal skills to interact with multiple areas, drive results and deliver, you are the person for this role! 

Fuze Logistics Services Inc. is committed to providing equal opportunity for all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other characteristics protected by provincial laws. If you are selected to participate in the recruitment, selection, and/or assessment process, please advise our Human Resources department of any accommodation(s) needed to ensure your equal participation. Any information collected relating to the accommodation will be addressed confidentially. Fuze Logistics Services Inc. is committed to providing equal opportunity for all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other characteristics protected by provincial laws. If you are selected to participate in the recruitment, selection, and/or assessment process, please advise our Human Resources department of any accommodation(s) needed to ensure your equal participation. Any information collected relating to the accommodation will be addressed confidentially.