Customer Service Agent - Sixt

Support fleet services to ensure accuracy, efficiency and cost control.  

Duties & Responsibilities:

• Greet and maintain a good and professional relationship with customers upon their check-in and check-out. 
• Ensure high level of customer satisfaction whilst adhering to our service standards. 
• Manage customer queries and concerns regarding vehicle rental.  
• Ensure customer have all personal belongings from the vehicle.  
• Perform fleet inventory on daily base. 
• Inspect Vehicle before check out’s and upon check in’s, to validate operational status. 
• Assist with fleet specialist for making new vehicles ready to rent: Handle spare keys, add documentation to vehicle,  assign tag, and complete transactions on rental software. 
• Assist with the preparation of vehicles for disposal: complete basic condition report checklist, verify equipment and  parts such as spare keys are complete, coordinate repairs or maintenance with Fleet specialist if required. 
• Sell additional services that span the whole topic of car rental (Incremental sales) 
• Assist with accident, damage and technical defects reporting. 
• Perform other job duties as assigned to meet the business needs  

• A bachelor’s degree. 
• 0 – 3 Years of experience.  
• Experience in service sector is preferred.
• Basic knowledge of MS office applications.  
• Good Operational skills and ability to multi-task. 
• Attention to detail and accuracy.  
• Very Good English verbal and written. 
• Fluent Arabic verbal and written.