Customer Success Manager (m/w/d)

CrossLease ist ein FinTech und entwickelt Leasing- und Refinanzierungssoftware, cloud-basiert und Made in Germany. Unsere Kunden sind Leasinggesellschaften und Finanzdienstleister, die ihr Tagesgeschäft über unsere Software abwickeln.

Gute Software können viele bauen. Was den Unterschied macht, passiert danach: in der Betreuung, im Betrieb, in der Zusammenarbeit. Genau dafür suchen wir dich.

Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für rund 15 Kunden aus der Leasing- und Finanzbranche.
• Du betreust deine Kunden persönlich und direkt (wir sind mit allen per Du). Wenn etwas unklar ist, rufst du an, statt eine E-Mail zu schreiben.
• Du baust die Brücke zwischen Kunden und Entwicklern. Anforderungen, Termine, Releases: Du sorgst dafür, dass zugesagte Liefertermine gehalten werden und spielst den Status von dir aus zum Kunden zurück, bevor er nachfragt.
• Du baust dir deine eigene Struktur. Prozesse, Routinen, Übersichten - genau so, wie du es dir vorstellst.
• Du machst Follow-ups, bis Dinge erledigt sind. Kein "habe ich weitergeleitet", sondern abgeschlossen.

Qualifikation

Das brauchst du:

• 2 bis 4 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Rolle (Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder ähnlich)
• Deutsch auf verhandlungssicherem Geschäftsniveau (unsere Kunden sind deutschsprachig)
• Du greifst von dir aus zum Hörer. Telefonieren ist für dich Alltag, keine Überwindung.
• Du arbeitest eigenständig, auch wenn kein fertiger Prozess existiert.
• Du hältst Zusagen und Fristen, ohne dass jemand nachhaken muss.
• Du wohnst im Großraum München und bist an vier von fünf Tagen bei uns in unserem modernen Office in Oberhaching.

Das brauchst du noch nicht:

• Erfahrung in der Leasingbranche

Benefits

• 62.000 bis 68.000 Euro Jahresgehalt (je nach Erfahrung)
• Direkter Draht zur Geschäftsführung: keine Ebene dazwischen, keine langen Abstimmungsrunden
• Echte Ownership für rund 15 Kunden, die du wirklich kennst, statt eines anonymen Account-Pools
• Ein kleines Team, in dem sichtbar ist, was sich durch dich verändert
• Ein Unternehmen, das seit 2001 am Markt ist, mit festem Kundenstamm: Gestaltungsfreiheit ohne Startup-Risiko
• Persönliche Kultur, per Du, auch mit unseren Kunden
• MacBook und Wellpass
• Sehr gute S-Bahn-Anbindung in unser moderne Office in Oberhaching

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Ein Anschreiben brauchst du dafür nicht - ein kurzer Lebenslauf reicht!

Was dich nach deiner Bewerbung erwartet:

1. Interview (online) mit unserem Recruiting-Team (20 Min.)
2. Interview (online) mit den Gründern
3. Interviews (vor Ort) mit dem Team

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