Delivery Excellence Manager ( H/F)

Description de l'entreprise

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment !​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l’attention de l’utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C’est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c’est quoi ? C’est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d’une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​
Oser et créer.​

Description du poste

En tant que Delivery Excellence Manager, vous garantissez l'application des meilleures pratiques de gestion de projet et ingénierie logicielle au sein des projets et programmes que vous supervisez  . Vous veillez au respect des standards de SQLI, incluant les engagements, la qualité, les coûts, les délais, la satisfaction client et la conformité. Vous intervenez sur toute la ligne de production en collaboration avec les chefs de projet et les directeurs de projet qui vous reportent les aspects opérationnels de leurs missions :  

• Avant-vente : Valider les dispositifs en assurant leur adéquation avec les enjeux du client et du groupe en termes de Delivery, tout en participant activement aux instances décisionnelles du processus. 

• Pilotage et suivi opérationnel : Superviser les activités de delivery, fournir un support méthodologique , assurer le contrôle de la mise en œuvre des tableaux de bord KPIs , contrôler les finances et examiner les risques. 

• Coaching et formations : Apporter un coaching et une assistance aux Chefs de projets / directeurs projets dans leurs missions , participer aux formations des CP/DP . 

• Check-up de projets : Effectuer des contrôles réguliers des projets pour vous assurer de la conformité aux bonnes pratiques de gestion de projet et d'ingénierie logicielle. 

• Amélioration continue et clôture : Superviser les plans d'amélioration continue des projets et centres de services , Participer aux bilans de projets. 

• Gouvernance : Participer aux comités de pilotage clients et internes, adaptés selon les enjeux, et animer les points d'arbitrage internes et externes. 

• Reporting : Organiser des réunions de suivi avec les chefs de projet et les directeurs de projet, et rapporter les activités au Head of Delivery de SQLI Maroc. 

• Communauté : Animer la communauté de pratiques, contribuer au référentiel de pratiques de Delivery de SQLI et renforcer l'utilisation du référentiel et des outils à travers l'organisation. 

• Relation client : Assurer les contacts clients lors des phases clés et des escalades, et animer des ateliers avec les clients. 

Qualifications

• Formation : Diplôme de Bac+5 d'une École d'Ingénieur (ou équivalent) .  

• Expérience : Un minimum de 12 années d'expérience dont au moins 6 années d'expérience en gestion de projets et de programmes . 

• Compétences en gestion de projet : Solide maîtrise des méthodologies de gestion de projet. 

• Compétences en ingénierie logicielle : Bonne maîtrise des pratiques d'ingénierie logicielle. 

• Compétences techniques : Solide background technique, idéalement une expérience en développement ou en intégration de solutions IT. 

• Communication : Excellente communication écrite et orale avec une bonne maîtrise de l'anglais. 

• Outils informatiques : Bonne maîtrise des suites Office et des outils Atlassian (Jira, Confluence). 

• Qualités analytiques : Esprit de synthèse et créativité dans la recherche de solutions. 

• Organisation : Rigueur, sens de l'organisation et méthode. 

• Capacités multicontextuelles : Aptitude à travailler dans différents contextes, facilitant la gestion de plusieurs projets en parallèle. 

• Aptitudes interpersonnelles : Sens relationnel et esprit d'équipe, aptitude à animer et à écouter. 

Informations supplémentaires

Nous vous proposons 

• Des projets motivants pour des clients de renommée internationale . 

• Un coaching et mentorat continus et des formations certifiantes . 

• Un environnement de travail agréable , une écoute attentive de vos besoins et une culture d'entreprise basée sur la confiance 

• Des avantages compétitifs . 

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Transmettez-nous votre profil !