Especialista de CRM

Descrição da empresa

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

Actionable Insights
Consumer Engagement
Distribution and Sales Performance
Parts, Accessories, and Service Performance
Technical Information
Warranty and Repair Efficiency
Learning Solutions
Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Descrição da vaga

A MSX está em busca de profissionais para atuar como Especialista de CRM. Se você possui perfil estratégico, orientado a dados e foco em resultados de negócio, essa pode ser sua oportunidade.

Principais responsabilidades:

• Criar e executar estratégias de CRM com foco em recompra, retenção de clientes e redução de churn;
• Desenvolver e implementar o ciclo de vida do cliente, desde onboarding até reengajamento, de forma integrada entre canais;
• Orquestrar a operação de varejo digital, gerando demanda qualificada e ativando leads ao longo do funil;
• Desenvolver, gerenciar e otimizar programas de loyalty, aumentando engajamento e valor percebido;
• Gerenciar a operação de base de dados, garantindo qualidade, higienização, integração e governança;
• Integrar dados de múltiplas fontes para gerar insights acionáveis para marketing e vendas;
• Definir KPIs, monitorar campanhas de CRM e propor melhorias contínuas com base em dados;
• Atuar em parceria com agências, fornecedores de tecnologia e times internos, garantindo execução eficiente das iniciativas.

Qualificações

• Experiência superior a 5 anos em CRM, Growth, Loyalty ou áreas correlatas;
• CNH ativa;
• Disponibilidade para viagens.

Formação

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Pós-graduação em Dados, Automação ou Análise de Mercado (desejável).

Ferramentas

Excel: Avançado
Power Point: Avançado

Idiomas

Inglês: Avançado 
Espanhol: Intermediário

Informações adicionais

Regime de contratação: CLT

Carga horária: 40 horas semanais;

Modelo de trabalho: Híbrido – Morumbi - São Paulo/SP

O que podemos lhe oferecer?

Remuneração fixa; Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, Vale Transporte, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.