Gestor de Catálogos Amazon
Workana· Workana B2B LATAM
About this role
Proyecto mensual a largo plazo
Buscamos un gestor de catálogos altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es gestionar, escalar y resolver todas las incidencias operativas en Amazon Seller Central y Vendor Central, asegurando que las cuentas de nuestros clientes funcionen sin interrupciones.
El candidato ideal no solo espera respuestas, sino que provoca soluciones utilizando rapidez, criterio técnico y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar los procesos de Resolución.
- Responsabilidades Clave: Gestión Integral de Casos: Apertura, seguimiento y cierre de tickets en Amazon (Seller/Vendor Support) para resolver problemas de catálogo, bloqueos, envíos, variaciones, Brand Registry, entre otros.
- Resolución Proactiva: Investigar la causa raíz de las incidencias y persistir ante el soporte de Amazon hasta obtener una solución efectiva, evitando respuestas genéricas o cierres prematuros de casos.
- Uso de IA para Soluciones: Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Gemini, etc.) Para redactar apelaciones persuasivas, interpretar políticas complejas de Amazon y encontrar soluciones técnicas rápidas.
- Comunicación Activa: Mantener informados a los Growth Managers sobre el estatus de sus casos de forma constante y clara. Documentación: Mantener un registro organizado de los casos abiertos, tiempos de respuesta y resoluciones obtenidas.
Perfil Buscado:
- Mentalidad Resolutiva: Capacidad para trabajar bajo presión y con KPIs de rapidez en la resolución.
- Habilidades de Comunicación: Excelente redacción y oratoria. Debe ser capaz de explicar problemas complejos de forma sencilla.
- Valorable manejo deherramientas de IA para optimizar el trabajo diario.
- Valorable experiencia gestionando casos en Amazon Seller Central o Vendor Central.
- Idiomas: Español y valorable Inglés escrito avanzado.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Gestor de Catálogos Amazon position at Workana?
The salary for this Gestor de Catálogos Amazon role at Workana is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Gestor de Catálogos Amazon job at Workana remote?
Yes, this Gestor de Catálogos Amazon position at Workana is remote, with team members based in Mexico, TELECOMMUTE. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Which team or department does the Gestor de Catálogos Amazon at Workana belong to?
This Gestor de Catálogos Amazon position is part of the Workana B2B LATAM department at Workana. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Gestor de Catálogos Amazon position at Workana?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Workana's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Gestor de Catálogos Amazon job at Workana posted?
This Gestor de Catálogos Amazon position at Workana was posted on May 22, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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