Ingénieur de Production / Intégrateur Exploitant confirmé (H/F)

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

HELPLINE, recherche un(e) Ingénieur(e) de Production / Intégrateur(trice) Exploitant(e) confirmé(e) pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un projet à forte dimension exploitation et maintien en conditions opérationnelles.

Votre mission

Au sein d'une équipe en charge d'environnements applicatifs critiques, vous intervenez sur les activités de BUILD et RUN, de l'exploitation quotidienne jusqu'aux mises en production et à l'intégration technique.

Vos principales missions seront :

• Assurer la surveillance et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de préproduction et de production ;
• Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution des traitements et des plannings de production ;
• Installer, configurer et déployer les applications sur les différents environnements ;
• Participer aux mises en production et aux travaux préparatoires associés ;
• Traiter les incidents et sollicitations de niveau 2/3 ;
• Analyser les logs et diagnostiquer les dysfonctionnements ;
• Participer aux activités de MCO et à l'amélioration continue de l'exploitabilité des applications ;
• Réaliser et faire évoluer les scripts d'exploitation et d'automatisation ;
• Participer au packaging et à l'intégration technique des composants applicatifs ;
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation ;
• Participer ponctuellement à des opérations en horaires décalés, soirées ou week-ends afin de garantir la continuité de service.

Votre environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement technique comprenant notamment :

Systèmes : Linux, Unix / AIX

Scripting et automatisation : Shell / Shellscript, Automatisation des traitements

Bases de données :  MySQL, PostgreSQL, Oracle

Ordonnancement : Dollar Universe ($U), Automator ou outils équivalents

Middleware : Apache Kafka,JBoss, Tomcat

Selon les projets, vous pourrez également intervenir sur des environnements et outils Data.

Qualifications

De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative en exploitation applicative, ingénierie de production ou intégration d'exploitation.

Vous avez impérativement évolué dans des environnements de production et maîtrisez les enjeux liés à :

• la supervision et au monitoring ;
• la gestion des incidents ;
• le maintien en conditions opérationnelles ;
• les mises en production ;
• l'ordonnancement et le suivi des batchs ;
• l'automatisation des tâches d'exploitation.

Vous possédez de solides compétences sur Linux, Shell et les environnements de production. La connaissance d'AIX, MySQL, PostgreSQL, Oracle, JBoss et Dollar Universe constituera un réel atout.

Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez intervenir dans des contextes exigeants nécessitant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service.

Ce que nous vous proposons

• Un environnement technique riche et exigeant ;
• Des missions au cœur des enjeux de production et de continuité de service ;
• L'intégration au sein des équipes HELPLINE ;
• Un accompagnement dans le développement de vos compétences et de votre parcours professionnel.

Expérience requise : 5 ans minimum en exploitation ou ingénierie de production

Informations supplémentaires

Localisation : Nancy / Strasbourg / Grand Est 
Type de contrat : CDI

Rémunération de 34 à 45 K Brut annuel

Ce que nous vous apportons :

• Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.
• Et nos spécificités :
  • Une carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%).
  • Un accompagnement sur mesure et un suivi de proximité.
  • Des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.
  • Un CSE proposant plusieurs avantages culturels et loisirs.
  • Une communauté d'experts passionnés par l'innovation IT.

• Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour échanger sur vos réalisations et votre trajectoire.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés.
• Un entretien RH et Opérationnel/Client.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.