Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F

everience· Engineering functions
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📍 Auvergne-Rhône-Alpes📍 fr📍 Lyon📍 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceFull time

About this role

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur Réseau Mobile N3 pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur de l'énergie, basé à Lyon. 

Mission : Assurer l'administration et l'exploitation N3 des infrastructures de téléphonie mobile et fixe.

Activités principales :

  • Gestion des incidents complexes et support constructeur.
  • Traitement des demandes et changements.
  • Validation et déploiement des évolutions techniques.
  • Analyses de performance et de supervision.
  • Industrialisation et automatisation des activités.
  • Rédaction et amélioration des procédures N1, N2 et N3.
  • Support aux équipes N1/N2 et contribution aux projets.
  • Reporting d'activité et suivi dans JIRA.

Qualifications

💻Environnement technique :

  • 4G LTE, SIP, réseaux mobiles.
  • Cisco, Fortinet.
  • VMware, OpenStack.
  • Linux, Active Directory.
  • Spectrum, Splunk.
  • ServiceNow, JIRA.
  • SBC, MGW, IPBX, Radio, PTP.

🔍 Profil recherché :

Etre issu d'une formation BTS et avoir 5 ans d'expérience dans un poste similaire. 

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F position at everience?
The salary for this Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F role at everience is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F position at everience located?
This Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F role at everience is based in Auvergne-Rhône-Alpes, fr, Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F role at everience full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F role in the Engineering functions department at everience.
Which team or department does the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F at everience belong to?
This Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F position is part of the Engineering functions department at everience. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F position at everience?
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When was the Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F job at everience posted?
This Ingénieur Réseau Mobile N3 H/F position at everience was posted on Aug 27, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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