Менеджер по лояльности и сервисам

SyngentaGroup· Commercial
Apply Now ↗
📍 Almaty📍 Almaty, , Kazakhstan📍 kzFull time

About this role

Описание компании

Являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех – при минимальном использовании земельных и других сельскохозяйственных ресурсов.

Syngenta Crop Protection обеспечивает безопасность растений от посадки до сбора урожая. С момента посева семян и до сбора урожая посевы необходимо защищать от сорняков, насекомых и болезней, а также от засух и наводнений, жары и холода.

Описание вакансии

Мы ищем профессионального и ориентированного на клиента менеджера по программам лояльности и обслуживанию для работы в нашей организации в Алматы, Казахстан. На этой должности вы будете руководить разработкой и реализацией инициатив в области лояльности, обеспечивая при этом исключительные стандарты обслуживания во всех точках взаимодействия с клиентами. Вы будете отвечать за управление операционной деятельностью в сфере обслуживания, анализ данных о клиентах и продвижение стратегий удержания клиентов, направленных на укрепление отношений с клиентами и обеспечение роста организации.

  • Разработка, внедрение и оптимизация стратегий программ лояльности с целью повышения уровня удержания клиентов и увеличения их пожизненной ценности
  • Контроль за повседневной работой службы обслуживания и установление стандартов эффективности, соответствующих целям организации
  • Анализ данных о клиентах, отзывов и показателей программ для выявления тенденций и возможностей для улучшения
  • Руководство, обучение и наставничество команд службы обслуживания для обеспечения стабильно высокого качества обслуживания клиентов
  • Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и готовить регулярные отчеты об эффективности программы и удовлетворённости клиентов
  • Профессионально решать эскалированные проблемы клиентов и устранять их опасения для поддержания позитивных отношений
  • Взаимодействовать с отделами маркетинга, продаж и операционной деятельности с целью согласования инициатив по повышению лояльности с более широкими бизнес-целями
  • Адаптировать предложения программы лояльности с учётом сегментов клиентов и динамики рынка
  • Обеспечивать соблюдение политик компании и отраслевых стандартов во всех видах деятельности, связанных с обслуживанием
  • Выявлять и внедрять усовершенствования процессов для повышения операционной эффективности и вовлечённости клиентов

Требования к квалификации

  • Экспертиза в области управления проектами
  • Глубокое понимание принципов построения программ лояльности, стимулирующих акций и сервисов.
  • Опыт разработки и реализации программ лояльности и стимулирующих акций для удержания клиентов.
  • Сильные навыки проектного менеджмента и опыт работы с кросс-функциональными командами.
  • Методы сбора, обработки, анализа и контроля качества данных.
  • Опыт работы с CRM системами
  • Уверенное владение Excel, опыт работы в Power BI будет преимуществом.
  • Опыт работы с базами данных: построение запросов и анализ данных для подготовки аналитической и управленческой отчетности.
  • Высокий уровень разговорного и письменного русского, средний уровень английского языка и желательно (не обязательно) казахского языков.
  • Знать правила охраны труда, соблюдать технику безопасности и противопожарной защиты;
  • Быть готовым к обучению и получению дополнительных знаний, к командировкам по Казахстану и за рубеж.

Дополнительная информация

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Менеджер по лояльности и сервисам position at SyngentaGroup?
The salary for this Менеджер по лояльности и сервисам role at SyngentaGroup is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Менеджер по лояльности и сервисам position at SyngentaGroup located?
This Менеджер по лояльности и сервисам role at SyngentaGroup is based in Almaty, Almaty, , Kazakhstan, kz. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Менеджер по лояльности и сервисам role at SyngentaGroup full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Менеджер по лояльности и сервисам role in the Commercial department at SyngentaGroup.
Which team or department does the Менеджер по лояльности и сервисам at SyngentaGroup belong to?
This Менеджер по лояльности и сервисам position is part of the Commercial department at SyngentaGroup. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Менеджер по лояльности и сервисам position at SyngentaGroup?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to SyngentaGroup's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Менеджер по лояльности и сервисам job at SyngentaGroup posted?
This Менеджер по лояльности и сервисам position at SyngentaGroup was posted on Sep 4, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Менеджер по лояльности и сервисам
SyngentaGroup
Apply for this role ↗

You'll be redirected to SyngentaGroup's official application page on SmartRecruiters.