Jr Customer Integrationn Analyst

Descrição da empresa

Descrição da vaga

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Essa posição é para atuar em regime presencial, em Contagem, MG.

Com quem você vai trabalhar?

Fazemos parte da equipe de Integração, um time multidisciplinar responsável por garantir a qualidade, confiabilidade e desempenho do sistema de controle ferroviário em diferentes fases dos projetos. Nossa atuação combina análise técnica aprofundada, testes integrados em campo e suporte direto às áreas internas e aos clientes externos.

Trabalhamos em um ambiente colaborativo, orientado à solução de problemas e com forte interface entre engenharia, operações e clientes. Aqui, você estará em contato diário com desafios reais do ambiente ferroviário e terá a oportunidade de atuar em processos críticos para a confiabilidade e segurança do sistema.

 Como você fará a diferença?

Como membro da equipe, você apoiará as frentes de Confiabilidade e Drive Test, auxiliando na análise inicial de falhas e no registro de tickets no Redmine/SalesForce, garantindo a confiabilidade do sistema, na execução e suporte de testes de campo com base em procedimentos definidos, registrando resultados, contribuindo para verificação e validação dos requisitos, oferecendo suporte técnico básico às áreas parceiras e desenvolvendo continuamente seu conhecimento sobre os sistemas envolvidos.

 O que queremos saber sobre você? [Qualificações]

• Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, integração de sistemas ou implantação de soluções;
• Capacidade analítica para investigação de problemas, interpretação de dados e tomada de decisão;
• Conhecimento em lógica de programação, integração de sistemas e redes de computadores;
• Conhecimento em automação de processos e operações ferroviárias será considerado um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com clientes e equipes multidisciplinares;
• Experiência na elaboração de relatórios, apresentações e documentação técnica;
• Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Visio, etc.);
• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x2 (atuação nos turnos da manhã, tarde ou noite, conforme necessidade da escala);
• Disponibilidade para viagens.

Como será o seu dia a dia? [Tarefas que a pessoa irá realizar normalmente]

• Auxiliar na garantia da confiabilidade do sistema de controle ferroviário;
• Auxiliar na coleta de logs, análise inicial de falhas e acompanhamento de incidentes reportados pelo cliente;
• Apoiar diagnósticos, participar do estudo de defeitos e colaborar com a elaboração de procedimentos básicos;
• Contribuir para a preparação de relatórios de monitoramento e atualização de informações de confiabilidade;
• Configurar e organizar cópias de logs, analisar alarmes de ferramentas de monitoramento e encaminhar para revisão técnica;
• Apoiar reuniões técnicas com o cliente e interações com segmentos internos dentro do escopo orientado;
• Participar de operações assistidas, suporte (24x7, conforme turno estabelecido) e rotinas de suporte sob supervisão;
• Executar testes de campo em locomotivas e centro de controle seguindo procedimentos definidos, registrando resultados e apoiando a integração com as áreas do sistema PTC;
• Desenvolver conhecimento contínuo sobre os sistemas embarcados, infraestrutura, integrações e processos do PTC;
• Participar de reuniões e discussões técnicas com o cliente.

Benefícios:

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Política de Estacionamento ou Vale Transporte
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento

Qualificações

Informações adicionais

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você.

Quem somos nós?

A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com

A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.