Manager of customer support

Описание компании

Ticketsсloud — это билетная экосистема. Мы повышаем эффективность взаимодействия всех участников рынка развлечений: организаторов мероприятий, распространителей билетов и зрителей.

Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей.

Описание вакансии

• укладываться в KPI
• заботиться о b2b и b2c клиентах письменно и по телефону (не call-center)
• делать, порой, нудную и однообразную работу
• очень много работать!
• участвовать в развитии самого лучшего сервиса на билетном рынке
• постоянно развиваться и узнавать что-то новое

Требования к квалификации

• есть опыт поддержки пользователей (это очень важно)
• ты любишь свою работу и уверен(-а), что это твоё
• умеешь управлять эмоциями и временем. Самодисциплина важна
• самостоятелен(-на) в обучении. Умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»
• на самом деле знаешь русский язык
• печатаешь быстро и без опечаток
• готов(-а) учиться и развиваться. «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» — настольные книги в нашем заботливом отделе
• твердо веришь в то, что не бывает поражений, бывает только обратная связь
• любишь людей

Дополнительная информация

• оформление по ТК РФ
• график работы 2/2 (с 10 до 22 или с 07 до 19)
• множество разноплановых и интересных задач, скучно точно не будет
• офис на дизайн заводе Флакон (какую-то часть времени можно работать из дома)
• чай, кофе, печеньки и капкейки от руководителя :)
• dreamteam (у нас и правда очень классная команда)