Mitarbeiter*in Kundenberatung in der Kompositversicherung

Unternehmensbeschreibung

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.

Bei der BarmeniaGothaer sorgst du in unseren Servicebereichen dafür, dass alles zuverlässig läuft und sich unsere Kund*innen Tag für Tag auf uns verlassen können. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen, die Verlässlichkeit jeden Tag möglich machen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.

Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

Stellenbeschreibung

• Kundenversteher: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um die Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Darüber hinaus unterstützt du sie bei Fragen zu unserem Kundenportal Meine Barmenia.
• Lösungsfinder: Du eignest dir fundiertes Fachwissen an, erfasst Kundenanliegen schnell und präzise und findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Fragen.
• Beziehungsstärker: Durch deine empathische und verbindliche Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Wegbegleiter: Du kümmerst dich um Vertragsänderungen – sei es eine Datenänderung in unseren Systemen, die Erweiterung des Versicherungsschutzes oder das Anpassen der Tarife an veränderte Lebenssituationen der Kunden.

Qualifikationen

• Fachkenntnisse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (w/m/d) für Versicherungen und Finanzanlagen oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss.
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen: Du liebst es, am Telefon zu beraten. Du gehst empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und findest für jedes Anliegen eine Lösung.
• Resilienz: Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst einen klaren Kopf. Auch bei hohem Anrufaufkommen kannst du dich schnell und effizient auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Lösungen finden.
• Teamwork: Du bist offen für neue Themen und Weiterentwicklung und in der Lage als Teil eines Teams Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Zusätzliche Informationen

• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.