Office Manager - Hamburg

Unternehmensbeschreibung

Bringst du gerne Menschen zum träumen und strahlen? Begeisterst du dich für Sprachen, Kulturen und Reisen? Du möchtest gerne deine eigenen Auslandserfahrungen mit anderen teilen und sie diesbezüglich beraten? Bei ESL wartet eine neue berufliche Herausforderung auf dich!

ESL Sprachreisen ist der in Europa führende Anbieter für Sprachaufenthalte und organisiert seit 1996 Fremdsprachenkurse im In- und Ausland. Wir sind europaweit präsent und verfügen über mehrere Standorte in diversen Ländern. Jedes Jahr entscheiden sich über 25‘000 Kunden mit ESL ihren Traum einer Sprachreise zu realisieren, die Welt zu bereisen und eine Fremdsprache zu lernen – und zwar dort, wo sie gesprochen wird.

ESL durfte über die letzten Jahre wichtige Preise in der Branche entgegen nehmen. Nachdem wir fünf Mal hintereinander zur besten Sprachreise-Agentur Europas ausgezeichnet wurden, gab es einen Eintrag in die Hall of Fame mit dem Life Time Award. Diese prestigeträchtige Auszeichnung beruht auf den Stimmen von tausenden Sprachschulen auf der ganzen Welt sowie dem Feedback unserer Kunden betreffend der hohen Qualität der Beratung.

Seit 2019 gehört ESL Sprachreisen der Kaplan Languages Group (KLG) an, eine der global grössten Sprachschulketten für Englisch. Gleichzeitig führt ESL den Weg als eigenständige und unabhängige Sprachreisen-Agentur in Europa und innerhalb der KLG fort.

Stellenbeschreibung

Für eine Filiale in  Hamburg suchen wir eine/n Büroleiter/-in:

Ihre wichtigsten Aufgaben sind:

• Leitung und Koordination des Büros und des Teams Hamburg
• Sicherstellung der Produktivität, Qualität und des Kundenservices
• Effektive Kommunikation mit Kunden und Partnern sicherstellen
• Persönliche Beratung und Angebotserstellung von Sprachreisen
• Individuelle Kundenberatung (u.a. face to face, telefonisch, Teams, Live Chat und Email)
• Ausbau der Marktpositionierung in Hamburg
• Führen eines Teams mit regelmässigen Team-Sitzungen, Jahresgesprächen, Festlegen von Verkaufszielen, Verkaufs-Trainings
• Rapport direkt zum Regionalleiter
• Verantwortlich für Zielerreichung und Umsatzmaximierung des Büros
• Mitarbeit bei der Marktentwicklung, Partnerschaften mit Unternehmen, lokalen Schulen, Universitäten und Hochschulen in der Region für die Gewinnung von Neukunden

Qualifikationen

Ihr Profil:

Ihre beruflichen Kompetenzen

• Sie verfügen über Erfahrung im kaufmännischen Bereich und Verkauf; vorzugsweise im Bereich Tourismus / Reisebüro mit MA-Verantwortung
• Sie haben idealerweise erste Erfahrung in der Leitung eines Büros und im Aufbau des Vertriebs
• Sie haben Erfahrung und Ideen im Aufbau von Marketingaktivitäten
• Fliessend im Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Kompetenzen 

• Sie verfügen über Reiseerfahrung (Europa und Übersee)
• Länder, Leute und Kulturen sind eine Ihrer grössten Interessen und Leidenschaften
• Sie sind eine offene, kontaktfreudige Person und gehen gerne auf fremde Menschen zu 
• Sie haben eine proaktive Art sich bei Projekten, bei der Problemlösung und mit kreativen Ideen einzubringen
• Sie haben ein „growth mindset“, sehen Schwierigkeiten und Herausforderungen als Chancen, diese zu meistern und daran zu wachsen
• Ihr Interesse am Gegenüber, Ihre extrovertierte und engagierte Persönlichkeit kommt gut an und Sie sprühen vor Energie, Sie sind ein „Energy-Giver“, sind flexibel und weltoffen
• Sie haben ein Auge für Details und setzten sich gleich stark für kurz- und langfristige Ziele ein, während Sie Ihre Vision immer vor Augen behalten.  
• Ihr offenes Herz, Ihr Lachen, Ihre Freude ganz allgemein an Menschen, am führen und motivieren von einem Team, die Freude am Reisen und Ihr starker Teamspirit runden Ihr Profil für diesen Job als Office Manager ab

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen:

• Ein internationales Umfeld, wo Sie Ihre Ideen, Ihre Energie, Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und umsetzen können
• Die Möglichkeit frei und selbständig ein Team zu leiten und eine Verkaufsregion zu verantworten 
• Eine junge, offene und dynamische Arbeitsatmosphäre
• Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz     

Arbeitsort: Hamburg

Arbeitsbeginn: 04.2026  (nach Absprache mit dem Bewerber)

Vertragsform: unbefristeter Vertrag

Beschäftigungsquote: 100%

Sie möchten gerne Verantwortung tragen, ein Team zu Bestleistungen motivieren, unterstützen und gleichzeitig dank Ihrer Passion für Sprachen und Kulturen die Sprachaufenthalte-Träume der Kunden in die Realität umsetzen?

Gewünschte Unterlagen: 

• Lebenslauf mit Foto
• Reiseerfahrung (Liste mit allen bereisten Städten/Länder inkl. Jahr wann bereist und für wie lange)
• Motivationsschreiben
• Gehaltsvorstellungen 

Bewerbungen welche nicht den Anforderungen entsprechen oder bei fehlen der zusätzlichen Infos wie Ihre Gehaltsvorstellung oder Reiseliste, können leider nicht berücksichtigt werden. Bitte gehen Sie auf alle gewünschten Punkte in der Bewerbung ein. Wir freuen uns auf Ihre Kandidatur.