Oficial Servicio al Cliente y Facturación

Descripción de la empresa

Sika es una empresa de productos químicos especializados con una posición líder a nivel mundial en el desarrollo y producción de sistemas y productos para adhesión, sellado, amortiguación, refuerzo y protección en el sector de la construcción y la industria.

Sika cuenta con filiales en 103 países alrededor del mundo, produce en más de 400 fábricas y desarrolla tecnologías innovadoras para clientes en todo el mundo. De esta manera, desempeña un papel crucial en la transformación de las industrias de la construcción y el transporte hacia una mayor compatibilidad ambiental.

En 2025, los aproximadamente 33,700 empleados de Sika generaron unas ventas anuales de 11,200 millones de francos suizos (CHF).

Descripción del empleo

Brindar una experiencia de servicio excepcional a los clientes mediante la atención directa de sus solicitudes, la gestión oportuna de pedidos, el seguimiento a requerimientos comerciales y administrativos, y la coordinación efectiva con las áreas internas para garantizar una atención ágil, precisa y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Técnico o Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o áreas afines.

• Mínimo 2 años en servicio al cliente, gestión de pedidos, ventas internas o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención directa a clientes y manejo de múltiples canales de comunicación.

• Procesamiento de pedidos y seguimiento administrativo.
• Facturación y documentación comercial.
• Microsoft Office y sistemas ERP o CRM.

• Alta orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización y seguimiento.
• Sentido de urgencia.
• Capacidad para resolver problemas.
• Empatía y actitud de servicio.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.

Información adicional

Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.