Recepcionista Grand Mercure SP

Descrição da empresa

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização. Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e

adaptando o atendimento a essas características.

· Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.

· Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu

turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.

· Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como

agente facilitador de serviços, durante a sua estada.

· Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento

desde sua chegada ao hotel (abrindo a porta do veículo, auxiliando com a bagagem,

conduzindo-o até a recepção, realizando check-in, acompanhando-o ao apartamento,

orientando sobre as facilidades do hotel e incentivando-o quanto às oportunidades de

socialização, bem como realizando o check-out).

· Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.

· Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seja ele compartilhado ou individual, seguindo os

procedimentos de controles preestabelecidos.

Qualificações

FORMAÇÃO:

Ensino Médio

Desejável

Cursando superior

CURSOS:

Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins

              IDIOMAS

 NÍVEL DE CONHECIMENTO

• Português (Fluente)
• Inglês (Fluente)
• Espanhol (Intermediário) 

Informações adicionais

Escala: 6X1

Benefícios:

VR
Vale Transporte
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Participação de Lucros nos Resultados Anuais
Programa de Assistência ao Colaborador (PAC)
Prêmio Fidelização
Day off aniversário