Responsable Processus Facturation (H/F)

Company Description

MET Energie France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l’énergie implanté dans 19 pays européens, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique : activité de production, de trading, de distribution, de gestion d’actifs et de fourniture aux clients finaux. Implantée en France depuis 2022, MET France a développé des offres et services spécifiques, 100 % dédiés aux indépendants, artisans, TPE et PME. Organisée autour de quatre services – vente, finance, IT, opérations – MET France compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs travaillant sur le projet.

Job Description

Rattaché(e) au Directeur des Opérations de MET France, vous êtes le garant du bon fonctionnement du processus de facturation de bout en bout. Votre rôle est de garantir un processus fiable, performant et évolutif. Vous pilotez sa qualité, son amélioration continue et son automatisation, en lien avec les équipes métiers, IT et nos partenaires. Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez directement à l'excellence opérationnelle de MET France.

Vous êtes responsable de la performance globale du processus de facturation. À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à :

• Piloter le processus de facturation de bout en bout et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des factures émises.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du processus et mettre en œuvre les plans d'actions associés.
• Identifier les causes racines des anomalies, mettre en place des contrôles pérennes et fiabiliser les opérations. Concevoir, documenter et faire évoluer les processus afin d'améliorer leur robustesse et leur efficacité
• Piloter les projets d'évolution des outils de facturation en collaboration avec les équipes IT et nos partenaires externes.
• Identifier les opportunités d'automatisation et contribuer à la digitalisation des opérations.
• Coordonner les différents acteurs intervenant sur le processus et assurer une communication fluide entre les équipes.
• Être force de proposition pour améliorer en permanence la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac +5)
• Expérience significative dans le pilotage de processus opérationnels, idéalement dans un environnement à forts volumes ou fortement réglementé (télécommunications, banque, assurance, logistique, supply chain, industrie, e-commerce, utilities)
• Expérience réussie dans le pilotage de processus complexes
• Excellente capacité d'analyse et une approche méthodique de la résolution de problèmes
• Appétence pour les outils informatiques, les données et l'automatisation
• Expérience de travail transverse avec des équipes métiers et IT
• Capacité à embarquer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs.
• Expérience sur des projets de transformation, d'amélioration continue, d'automatisation ou de déploiement d'ERP constitue un véritable atout

Additional Information