Revenue Operations Specialist - Customer Success

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À propos de Stay22

Chez Stay22, nous révolutionnons la façon dont les gens convertissent en ligne. Notre plateforme d'affiliation alimentée par l'IA aide les éditeurs, les plateformes de billetterie et les créateurs de contenu à débloquer de nouvelles sources de revenus tout en améliorant l'expérience utilisateur de leur audience. Chez Stay22, nos partenaires ne se contentent pas de gagner plus, ils offrent aussi plus. Rejoignez-nous et participez à quelque chose d'important qui bouleverse le monde de l'affiliation.

À propos du rôle

Nous recherchons un·e gestionnaire d'opérations axé·e sur les revenus pour aider à renforcer et à mettre à l'échelle notre moteur opérationnel post-vente.

Ce rôle fait partie de l'équipe RevOps, mais est entièrement dédié à la Réussite Client (appelée à l'interne Partner Success). Votre mission sera d'apporter de la structure, de la prévisibilité et de la visibilité sur les revenus à tout ce qui se passe après la conclusion d'une entente.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du Partner Success pour transformer les besoins d'affaires en systèmes opérationnels évolutifs. Ce rôle est une question de partenariat : comprendre les points de friction, concevoir des solutions réfléchies et veiller à ce que nos processus post-vente favorisent efficacement la rétention et l'expansion.

Si vous aimez clarifier la complexité et bâtir des systèmes qui permettent aux équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes, ce rôle est pour vous. Ce poste est conçu pour un·e candidat·e à haut potentiel souhaitant évoluer vers la pleine responsabilité des opérations de revenus post-vente au fil du temps.

Responsabilités

• Soutenir et prendre progressivement la responsabilité de la gouvernance du pipeline d'expansion, de l'hygiène du CRM (périmètre Partner Success) et de la précision des prévisions (forecasting).

• Bâtir et améliorer continuellement les étapes de l'entonnoir post-vente et les cadres de suivi de l'expansion.

• Renforcer la visibilité des revenus d'expansion grâce à des rapports structurés et une logique de données optimisée.

• Assurer des transitions fluides entre les Ventes et le Partner Success ainsi qu'un suivi aligné des revenus post-vente.
  

Excellence opérationnelle et systèmes

• Gérer de bout en bout les flux de travail opérationnels du Partner Success dans HubSpot.

• Concevoir, déployer et itérer sur les modèles de score de santé client (health scoring) et de score d'expansion.

• Mettre en place la détection des opportunités de vente incitative (upsell) et le suivi de la performance pour améliorer la prévisibilité et l'efficacité de l'expansion.

• Traduire les besoins du Partner Success en cadres opérationnels évolutifs et en indicateurs mesurables.

• Identifier de manière proactive les risques de désabonnement (churn), les tendances de portefeuille et les opportunités d'expansion.
  
  

Collaboration

Vous n'agirez pas seul·e. Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

• Un Analyste RevOps pour soutenir les besoins d'analyses de performance approfondies et de rapports.

• Un coéquipier en Opérations Systèmes qui gère l'ensemble de la pile technologique et l'infrastructure d'automatisation/IA.

• Les équipes Sales Ops, Marketing Ops et RevOps central pour assurer l'alignement sur tout le cycle de vie des revenus.

Il s'agit d'un environnement hautement collaboratif où les initiatives opérationnelles sont construites ensemble.

Ce que nous recherchons

• 3 ans et plus d'expérience en RevOps, CS Ops ou Opérations de Revenus, avec une exposition aux processus post-vente.

• Forte expertise CRM (HubSpot fortement privilégié).

• Solide compréhension de la gestion de pipeline, des prévisions et des mécanismes d'expansion.

• Expérience dans la création ou l'amélioration de cadres de score de santé (health scoring) ou de suivi de performance.

• Esprit analytique avec la capacité de traduire les données en décisions opérationnelles.

• À l'aise dans les discussions avec les parties prenantes et capable de formuler des recommandations structurées.

• Très organisé·e, proactif·ve et doté·e d'un fort esprit d'appropriation (ownership).

• Maîtrise de l'anglais pour collaborer avec des équipes internationales.
  
  

Pourquoi ce rôle est important

À mesure que nous grandissons, la rétention et l'expansion deviennent des moteurs de croissance clés. Ce rôle garantit que le département Partner Success opère avec clarté, visibilité et discipline financière, tout en restant parfaitement aligné avec l'organisation globale des revenus. Vous façonnerez directement la façon dont nous gérons l'expansion, mesurons la santé de nos clients et bâtissons un moteur post-vente évolutif.

Processus de recrutement

Nous savons que votre temps est précieux ; voici les étapes clés :

1. Entretien téléphonique avec notre partenaire en acquisition de talents (30 minutes)

2. Entretien avec le gestionnaire du recrutement (45 minutes)

3. Entrevue technique (45 minutes)

4. Entretien avec l’équipe commerciale (45 minutes)

5. Entretien final avec notre CEO (30 minutes)

6. Offre et intégration 🎉

Veuillez noter que ce processus peut être ajusté selon les besoins de l’équipe.

Pourquoi rejoindre Stay22

• Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie d’une équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs.

• Boostez votre croissance : nous recrutons des talents d’exception et leur donnons les moyens d’exceller, de progresser et de développer leurs compétences uniques.

• Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à l’évolution de Stay22.

• Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy, entourés de boutiques et restaurants branchés.

• Soyez vous-même : profitez d’un code vestimentaire décontracté et d’horaires flexibles.

• Avantages sociaux complets : santé, dentaire, retraite, opportunités de formation et développement, activités sociales et team building, y compris des retraites mémorables.

(Stay22 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements, contactez-nous à careers@stay22.com.)

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About Stay22

At Stay22, we’re revolutionizing how people convert online. Our AI-powered affiliate platform helps publishers, ticketing platforms, and content creators unlock new revenue streams while levelling up their audience's user experience. At Stay22, our partners don’t just earn more, they deliver more. Join us and be part of something big that's shaking up the affiliate world.

About the Role

We’re looking for a revenue-minded operator to help scale and strengthen our post-sales operating engine.

This role sits within the RevOps team but is fully dedicated to Customer Success (internally called Partner Success). Your mission is to bring structure, predictability, and revenue visibility to everything that happens after a deal is closed.

You’ll work closely with Partner Success leadership to turn business needs into scalable operational systems. This role is about partnership, understanding pain points, designing thoughtful solutions, and ensuring our post-sales processes drive retention and expansion effectively.

If you enjoy bringing clarity to complexity and building systems that enable teams to perform at their best, this role is for you.

This role is designed for a high-potential operator who wants to grow into full ownership of post-sales revenue operations over time.

What You’ll Own

• Support and progressively take ownership of expansion pipeline governance, CRM hygiene (Partner Success scope), and forecast accuracy.

• Build and continuously improve post-sales funnel stages and expansion tracking frameworks.

• Strengthen expansion revenue visibility through structured reporting and improved data logic.

• Ensure seamless Sales-to-Partner Success handoffs and aligned post-sales revenue tracking.

• Own Partner Success operational workflows in Hubspot end-to-end.

• Design, roll out, and iterate on customer health and expansion scoring models.

• Build upsell detection and performance tracking to improve expansion predictability and efficiency.

• Translate Partner Success needs into scalable operational frameworks and measurable insights.

• Proactively surface churn risks, portfolio trends, and expansion opportunities.
  

Cross-Functional Collaboration

You won’t operate alone. You’ll work closely with:

• A RevOps Analyst to support deeper performance analysis and reporting needs.

• A Systems Operations teammate who owns the broader tech stack and automation/AI infrastructure.

• Sales Ops, Marketing Ops and central RevOps to ensure alignment across the full revenue lifecycle.

This is a highly collaborative environment where operational initiatives are built together.

What We’re Looking For

• 3+ years of experience in RevOps, CS Ops, or Revenue Operations with exposure to post-sales processes.

• Strong CRM expertise (Hubspot strongly preferred).

• Solid understanding of pipeline management, forecasting, and expansion mechanics.

• Experience building or improving health scoring or performance tracking frameworks.

• Analytical mindset with the ability to translate data into operational decisions.

• Comfortable navigating stakeholder discussions and offering structured recommendations when needed.

• Highly organized, proactive, and ownership-driven.

• Strong English skills to collaborate with international teams.
  
  

Why This Role Matters

• As we scale, retention and expansion become key growth drivers.

• This role ensures Partner Success operates with clarity, visibility, and revenue discipline, while maintaining strong alignment with the broader revenue organization.

• You will directly shape how we manage expansion, measure customer health, and build a scalable post-sales engine.
  
  

What to Expect from our Hiring Process

​We know your time’s valuable, so here’s the quick rundown of what to expect.

1. Screening call with our Talent Acquisition Partner (30min)

2. Hiring Manager call (45min)

3. Technical Interview (45min)

4. Panel Interview with peers and stakeholders (45min)

5. Final interview with our CEO (30min)

6. Offer & onboarding 🎉

Please note that this process is subject to change at any point, based on additional requirements from the team.

Why join Stay22?

• Support Travel Creators: Be part of a team that empowers travel creators to explore the world by increasing their passive income potential.

• Empower Your Growth: We hire champions and give them the opportunity to excel, skipping levels and honing their superpowers.

• Lead with Impact: We empower our team members to take charge and make a real impact in the Stay22 universe.

• Location, Location, Location: Enjoy our bright and vibrant office in the heart of Little Italy, surrounded by great shops and restaurants

• Be Yourself: Embrace a come-as-you-are dress code and a flexible work schedule.

• Comprehensive Benefits: We offer health & dental benefits, retirement plans, learning & development opportunities, and social & team-building activities, including exciting retreats.

(Stay22 is an equal-opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or particular need that requires accommodation, please contact us at careers at stay22.com)

Your application will be reviewed by Cynthia, our internal recruiter!
Ton CV sera lu par Cynthia, notre recruteuse interne!

If you don’t meet every requirement but you’re excited, let’s talk.
Même si tu ne coches pas toutes les cases, on aimerait quand même te rencontrer.