Rider Acquisition Team Leader

Descripción de la empresa

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

• Analizar el desempeño de la operación e identificar oportunidades de mejora.

• Realizar benchmarks de Service Level, productividad y costos contra otros mercados y players relevantes.

• Identificar desviaciones, dimensionar su impacto y entender sus causas raíz.

• Transformar análisis en recomendaciones y planes de acción concretos.

• Dar seguimiento a iniciativas para validar su impacto y sostenibilidad.

• Analizar el ciclo de vida completo de la flota: adquisición, activación, engagement, productividad, retención, churn y reactivación.

• Desarrollar análisis de cohortes y segmentaciones para entender diferencias en comportamiento y calidad de los riders.

• Generar inputs y recomendaciones para Rider Acquisition y Logistics Performance.

• Analizar el comportamiento y calidad de la flota.

• Convertir insights provenientes de Focus Groups y feedback de riders en hipótesis cuantificables.

• Liderar análisis y proyectos específicos para validar estas hipótesis y desarrollar soluciones.

• Identificar nuevas oportunidades de mejora de manera proactiva.

• Desarrollar conocimiento técnico sobre las principales herramientas de Logistics y Partner Performance.

• Entender cómo configuraciones y procesos impactan los resultados operativos.

• Construir dashboards y mecanismos de seguimiento que faciliten la toma de decisiones.

Requisitos

• Pensamiento analítico, capacidad para estructurar problemas complejos y liderar proyectos.

• Capacidad para identificar causas raíz y traducirlas en acciones.

• Preferentemente licenciados en Ingeniería, Economía o afines.

• Manejo avanzado de SQL, Excel o Google Sheets y Looker Studio o herramientas similares.

• Experiencia con análisis de cohortes, segmentaciones y grandes volúmenes de datos.

• Alta orientación a resultados.

• Curiosidad y capacidad para profundizar más allá del resultado inicial.

• Capacidad para priorizar oportunidades según impacto.

• Alto nivel de ownership y autonomía.

• Capacidad para comunicar análisis complejos de manera simple.

• Manejo de stakeholders, trabajo con equipos multifuncionales y presentaciones ejecutivas de alto nivel.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia