Senior Quality Manager (d/m/w)

auto1· Retail
Apply Now ↗
📍 BE📍 Berlin📍 Berlin, BE, Germany📍 deFull time

About this role

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Senior Quality Manager (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und unterstütze die Teamleitung dabei, unser Reklamationsmanagement auf operativer Ebene voranzutreiben. Als Teilbereich des Customer Service tragt ihr gemeinsam zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

 

Was wir bieten: 

  • Genieße kostenlose Snacks & Softdrinks in unserem Berliner Office sowie die Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche nach Absprache von zu Hause aus zu arbeiten
  • Uns ist deine Zukunft wichtig! Deshalb unterstützen wir dich mit einem übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

  • Ein attraktiver Rabatt auf den Kauf eines neuen Autos bei Autohero - ein exklusives Angebot für dich, deine Freunde und Familie!

  • Unsere Mitarbeiterplattform bietet zahlreiche Rabatte für deine Einkäufe - du profitierst von exklusiven Vergünstigungen

  • Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings

Stellenbeschreibung

  • Operative Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft des Quality & Reklamationsmanagements, gelegentliche Vertretung bei Abwesenheit

  • Unterstützung und fachliche Begleitung von Kolleg:innen bei komplexeren oder eskalierten Reklamationsfällen sowie Abstimmung offener Kostenvoranschläge mit Partnerwerkstätten

  • Ansprechpartner:in für die Rechtsabteilung bei reklamationsbezogenen Fragestellungen (z. B. zu Gewährleistung und Kulanz) 

  • Mitarbeit bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und der Einhaltung definierter Standards

  • Mitwirkung bei der Auswertung von KPIs und der Erstellung operativer Reports für die Teamleitung

  • Unterstützung des Teams bei technischen und prozessualen Anliegen 

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation

  • Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, im Qualitätsmanagement oder in der Reklamationsbearbeitung

  • Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen

  • Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innen von Vorteil, keine disziplinarische Führungsverantwortung erforderlich

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil, sicherer Umgang mit Google Workspace

 

Zusätzliche Informationen

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Mi Phan

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
#LI-A1

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Senior Quality Manager (d/m/w) position at auto1?
The salary for this Senior Quality Manager (d/m/w) role at auto1 is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Senior Quality Manager (d/m/w) position at auto1 located?
This Senior Quality Manager (d/m/w) role at auto1 is based in BE, Berlin, Berlin, BE, Germany, de. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Senior Quality Manager (d/m/w) role at auto1 full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Senior Quality Manager (d/m/w) role in the Retail department at auto1.
Which team or department does the Senior Quality Manager (d/m/w) at auto1 belong to?
This Senior Quality Manager (d/m/w) position is part of the Retail department at auto1. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Senior Quality Manager (d/m/w) position at auto1?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to auto1's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Senior Quality Manager (d/m/w) job at auto1 posted?
This Senior Quality Manager (d/m/w) position at auto1 was posted on Sep 3, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Senior Quality Manager (d/m/w)
auto1
Apply for this role ↗

You'll be redirected to auto1's official application page on SmartRecruiters.