Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá)

Findasense· Intelligence
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📍 Bogotá, Bogota, ColombiaFull time

About this role

El Rol

Tendrás el propósito de orquestar y asegurar la implementación exitosa de soluciones tecnológicas de Customer Experience (CRM, AI, Automation), actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio, el equipo técnico y la operación. Gestionarás el flujo completo de los proyectos de tecnología, desde la definición hasta la adopción por parte de los agentes, garantizando la eficiencia y la calidad alineada con la propuesta de valor de la compañía.

¿Qué harás?

  • Serás el director de orquesta de la implementación de tecnologías CX, gestionando el cronograma, los hitos y el flujo de trabajo para asegurar entregas a tiempo y con calidad.
  • Liderarás la relación con múltiples stakeholders: actuarás como punto de enlace y traducción entre el Cliente, la Agencia (equipos de cuentas/estrategia) y los Equipos de Tecnología/Desarrolladores.
  • Gestionarás la implementación de Salesforce y otras herramientas de CRM o soluciones de AI, asegurando que la configuración técnica responda a los objetivos de negocio del cliente.
  • Diseñarás y ejecutarás planes de capacitación (Training): Prepararás a los agentes y equipos de CX para asegurar la correcta adopción de las nuevas herramientas, creando materiales y sesiones que faciliten el cambio.
  • Coordinarás reuniones de seguimiento (dailies/weeklies) para detectar bloqueos técnicos, riesgos en la implementación y resolver problemas de forma proactiva antes de que impacten la operación.
  • Analizarás y optimizarás procesos: No solo implementarás tecnología, sino que buscarás eficiencias operacionales en el uso de las herramientas para mejorar los KPIs del servicio.
  • Gestionarás prioridades en un entorno multitarea, equilibrando las necesidades de diferentes proyectos de implementación simultáneos sin perder el foco en el detalle.
  • Aportarás 4 a 5 años de experiencia gestionando proyectos de implementación tecnológica, preferiblemente en agencias digitales, consultoras de tecnología o integradores de sistemas.
  • Indispensable: Experiencia demostrable en implementación y gestión de Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud, etc.).
  • Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital o carreras afines.
  • Nivel de inglés alto (Bilingüe): Capaz de gestionar reuniones técnicas y de negocio en ambos idiomas.
  • Ubicación: Residente en Bogotá, Colombia o Ciudad de México (CDMX).
  • Experiencia en metodologías de gestión de proyectos (Agile, SCRUM, Jira, Monday, Trello) aplicadas a tecnología.
  • Perfil "Tech-Savvy" pero orientado a personas: Entiendes la tecnología, pero sabes explicarla y enseñarla a equipos no técnicos (agentes, clientes).
  • Plus muy valorado: Experiencia previa trabajando con clientes de la industria de Consumo Masivo (CPG).
  • Conocimiento de otras plataformas de CX (Zendesk, HubSpot, Oracle, soluciones de AI/Chatbots) será considerado una gran ventaja.
    • Un contrato a término indefinido con Findasense Colombia, con un período de prueba de 2 meses 
    • ¡23 días hábiles de vacaciones! Adicionando el día libre de tu cumpleaños
    • Medicina prepagada, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar 
    • Podrás trabajar desde casa, desde otra oficina de Findasense o cualquier parte del mundo, en línea con nuestra política Hybrid Way of Work
    • Auxilio de conectividad 
    • Flexibilidad horaria, para hacer posible tu balance vida - trabajo
    • Fondo de Empleados - Fondemec 
    • Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, contarás con 40 horas laborales al año para colaborar con organizaciones que tengan iniciativas de servicio comunitario o voluntariado 

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) position at Findasense?
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Where is the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) position at Findasense located?
This Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) role at Findasense is based in Bogotá, Bogota, Colombia. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) role at Findasense full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) role in the Intelligence department at Findasense.
Which team or department does the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) at Findasense belong to?
This Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) position is part of the Intelligence department at Findasense. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) position at Findasense?
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When was the Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) job at Findasense posted?
This Tech Implementation Project Manager Expert (Bogotá) position at Findasense was posted on Feb 20, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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