Technicien d'installation à distance H/F

Description de l'entreprise

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Description du poste

• Effectuer des installations à distance d'environnements d'utilisateurs et de logiciels associés pour les clients.
• Préparer et configurer le matériel et les logiciels pour les postes de travail des clients.
• Effectuer des dépannages à distance et fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes.
• Assurer la maintenance et la mise à jour des environnements utilisateurs afin de les maintenir dans un état optimal.
• Répondre aux questions des clients et leur fournir des conseils sur l'utilisation des produits.
• Collaborer avec d'autres départements pour améliorer la prestation de services et la base de connaissances.
• Veiller au respect des protocoles de sécurité sur les réseaux des clients
• Documenter les processus d'installation et contribuer à l'amélioration des procédures.

Qualifications

• Maîtrise du français 
• Connaissances techniques avancées, notamment en ce qui concerne la gestion des environnements Microsoft Azur et les technologies de messagerie
• Expérience confirmée des logiciels et outils d'installation à distance
• Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes
• Excellentes capacités interpersonnelles et de communication
• Sens de l'organisation et souci du détail démontrés
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer efficacement son temps
• Vous êtes orienté vers le client et vous vous engagez à fournir un service exceptionnel.
• Diplôme technique en informatique ou dans un domaine connexe (de préférence)
• Des certifications informatiques pertinentes (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified : Azure Administrator Associate) sont un atout.

Informations supplémentaires

Ce que l’on peut vous offrir : 

• Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives !
• Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière.
• Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech).

Quelles sont les prochaines étapes ?   

• Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement,  
• Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre à vous connaître,  

On vous attend chez Septeo !