Technicien Support de Proximité (H/F) - Val de Reuil / Le Trait

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
 
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre d’une mission pour notre client, nous recherchons un Technicien Support de Proximité. Le poste nécessite des interventions sur les sites du Trait et de Val-de-Reuil.

Vos missions seront :

• Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le on-boarding avec la mise en application de leurs environnement spécifique 
• Vous interviendrez aux changements de matériel pour donner suite aux demandes escaladées par le support
• En amont, vous réalisez la masterisation des postes, à la préparation selon spécificité
• Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents. 
• Vous interviendrez au sein de l'équipe à la gestion d'incidents de manière ponctuelle

Qualifications

Qualifications

• Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation. 
• On vous reconnaît un sens prononcé du service.
• Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent).
• Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes.
• Compétences de base en systèmes d’exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365).
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Permis B souhaité (déplacements ponctuels possibles).
• Horaires: 8h/18h (Planning tournant entre les équipes

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

🎁 Nos petits + (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

📌 Informations pratiques

• Contrat : CDD, Intérim
• Localisation : 2 sites : Le Trait / Val de Reuil
• Rémunération : Selon profil entre 23k€ et 25K€

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.