Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement

atuauto-teile-unger· Zentrale
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📍 BY📍 de📍 Weiden in der Oberpfalz📍 Weiden in der Oberpfalz, BY, GermanyFull time

About this role

Unternehmensbeschreibung

Das Fundament von ATU basiert auf der einzigartigen Kombination aus Werkstatt und Shop. ATU wurde im Jahr 1985 in Weiden gegründet und entwickelte sich zu Deutschlands größter Werkstattkette mit heute über 500 Filialen und rund 9.100 Beschäftigten.

Stellenbeschreibung

  • unbefristete Festanstellung
  • 40h Vollzeit, Teilzeit ab 35h
  • mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
  • 5 Tage Woche Mo-Fr
  • bis zu 75% Mitarbeiter-Rabatt und Corporate Benefits

Deine Aufgabe

  • bearbeite Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch
  • erfasse Reklamationen und Beschwerden im System
  • analysiere Beschwerdeursachen und leite geeignete Maßnahmen ein
  • koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden, internen Abteilungen und unseren Filial-Kollegen
  • überwache Fristen und stelle eine termingerechte Bearbeitung sicher
  • erstelle Auswertungen, Berichte und Statistiken zu Beschwerden und Qualitätskennzahlen
  • unterstütze bei der Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen
  • pflege qualitätsrelevante Dokumentationen und Unterlagen
  • berate unsere Filial-Kollegen bei Kundenbeschwerden und Schadensabwicklung

Qualifikationen

  • abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch 
  • Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind von Vorteil
  • Kenntnisse in MS-Office/Google Workspace

Zusätzliche Informationen

 

Wir belohnen deine Loyalität: 
Als zukünftiger ATU Mitarbeiter (m/w/d) kannst du auch deinen Freunden und Ex-Kollegen den Wechsel zu ATU empfehlen und dir dafür eine Belohnung in Höhe von 2.000€ brutto sichern. 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.


Hinweis zu Reisekosten
Wir bitten um Verständnis, dass Reisekosten, die im Zusammenhang mit dem Vorstellungsgespräch entstehen, nicht übernommen werden können.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement position at atuauto-teile-unger?
The salary for this Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement role at atuauto-teile-unger is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement position at atuauto-teile-unger located?
This Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement role at atuauto-teile-unger is based in BY, de, Weiden in der Oberpfalz, Weiden in der Oberpfalz, BY, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement role at atuauto-teile-unger full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement role in the Zentrale department at atuauto-teile-unger.
Which team or department does the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement at atuauto-teile-unger belong to?
This Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement position is part of the Zentrale department at atuauto-teile-unger. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement position at atuauto-teile-unger?
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When was the Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement job at atuauto-teile-unger posted?
This Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement position at atuauto-teile-unger was posted on Jun 19, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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