Tecnico Help Desk II Livello

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà operante nel settore alta moda lusso, siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.

Attività:

• Supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA
• Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche
• Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
• Gestione degli utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supporto delle attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM
• Attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro
• Supporto delle attività di sicurezza IT, inclusa la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati

Qualifiche

• Almeno 3 anni di esperienza pratica nel supporto tecnico, in ruoli di help desk IT o in posizioni simili relative al supporto delle infrastrutture IT
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS e della loro configurazione 
• Comprovata esperienza con i sistemi di ticketing e gli strumenti di assistenza remota
• Spiccata capacità di risolvere problemi hardware ed eseguire efficacemente la diagnostica di sistema
• Competenza nell’utilizzo di Active Directory e nella gestione degli account utente e dei permessi di accesso
• Esperienza nell’installazione, nella configurazione e nella manutenzione di applicazioni software e hardware
• Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con un approccio attento ai dettagli - Spiccate capacità comunicative e di assistenza clienti
• Buona padronanza della lingua inglese (livello minimo B1) per una comunicazione chiara con i membri del team e gli utenti finali
• Capacità di lavorare in modo autonomo, integrandosi al contempo in un ambiente di lavoro collaborativo
• Capacità organizzative con la capacità di stabilire le priorità e gestire più attività in modo efficiente

Informazioni aggiuntive

Modalità di lavoro: Full time, onsite presso la sede del cliente sita a Legnano (MI)

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì 9/18

E' prevista assunzione a tempo indeterminato. RAL commisurata all'esperienza tecnica esaminata in sede di colloquio (RAL 23/25K)

In caso di profili più junior (con almeno 6 mesi di esperienza) possiamo prevedere contratto d'apprendistato ( RAL a partire dai 21K)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.