VP of Operations

Sobre Fligoo 

En Fligoo estamos desarrollando la próxima generación de tecnología de Inteligencia Artificial para grandes empresas con base de clientes masivos. Nuestra tecnología aprovecha el poder de la IA para ayudar a las principales firmas de servicios financieros y de gestión patrimonial del mundo a comprender mejor a sus clientes, aumentar ventas, predecir la pérdida de clientes, retener asesores, incrementar el ROI y, en definitiva, hacer crecer y proteger sus activos de manera significativa. 

Entre las compañías con las que trabajamos se encuentran Wells Fargo, Broadridge, Bradesco, Mastercard, BASF, entre otras. 

2-min video: https://vimeo.com/906708649  

Sobre la Posición 

General

Location: Córdoba (Híbrido - trabajo desde la oficina y desde el hogar)

Position: Full-Time

Propósito del puesto

El/La VP of Operations será responsable de liderar la operación integral de la compañía, asegurando la correcta ejecución de los proyectos, la coordinación entre equipos y el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.

Será una posición clave dentro del equipo ejecutivo, trabajando de manera transversal con las áreas de Delivery, Ingeniería, Data Science, Producto y People para garantizar la excelencia operativa, la eficiencia de los equipos y la satisfacción de los clientes. 

Buscamos una persona altamente organizada, con visión estratégica y capacidad para comprender el panorama completo de la organización, anticipando riesgos, detectando oportunidades y asegurando que todas las iniciativas avancen de manera alineada con los objetivos del negocio.

Responsabilidades

• Liderar la operación diaria de la compañía, asegurando la correcta ejecución de los proyectos.

• Dar seguimiento al estado general del portfolio de clientes y proyectos.

• Alinear prioridades entre las distintas áreas de la organización.

• Coordinar a los líderes de cada equipo, promoviendo una comunicación fluida y una ejecución eficiente.

• Identificar riesgos operativos y definir planes de acción preventivos.

• Impulsar mejoras continuas en procesos, metodologías y prácticas de trabajo.

• Supervisar la asignación de recursos y la capacidad de los equipos para maximizar la eficiencia.

• Monitorear indicadores de performance operativa, productividad y calidad del delivery.

• Trabajar junto al equipo ejecutivo en la definición y ejecución de la estrategia de crecimiento.

• Acompañar a los líderes en el desarrollo de sus equipos, fomentando una cultura de accountability, colaboración y alto desempeño.

• Mantener una relación cercana con clientes estratégicos para garantizar la calidad del servicio y anticipar necesidades.

• Facilitar la comunicación entre negocio y tecnología para asegurar una ejecución alineada con los objetivos de la compañía.

• Promover una cultura orientada a resultados, mejora continua y excelencia operacional.

Requisitos 

1. Trayectoria
Académica

• Licenciatura en Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.

• MBA o estudios de posgrado en Management o Dirección de Empresas (deseable).

2. Habilidades técnicas

• Gestión de operaciones y delivery.

• Gestión de portfolios y proyectos.

• Definición y seguimiento de KPIs.

• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

• Herramientas de gestión como Jira, Confluence o similares.

• Gestión de capacidad y planificación de recursos.

• Microsoft Office / Google Workspace.

3. Otras habilidades

• Liderazgo estratégico.

• Excelente capacidad de organización y planificación.

• Pensamiento sistémico y visión integral del negocio.

• Alta orientación a resultados.

• Capacidad para priorizar múltiples iniciativas simultáneamente.

• Excelente comunicación interpersonal.

• Toma de decisiones basada en datos.

• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.

• Proactividad y autonomía.

• Fuerte sentido de ownership y accountability.

• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

Experiencia

• Más de 8 años liderando equipos dentro de organizaciones tecnológicas.

• Experiencia gestionando operaciones, delivery o áreas de ingeniería.

• Experiencia coordinando múltiples proyectos y equipos en simultáneo.

• Experiencia trabajando con clientes corporativos y stakeholders ejecutivos.

• Historial demostrable liderando procesos de mejora operativa y escalabilidad organizacional.

• Experiencia desarrollando líderes y construyendo equipos de alto rendimiento.

• Deseable experiencia en empresas de software, consultoría, IA o productos tecnológicos.