Coordinador de Monitoreo de Flota (Matutino y nocturno)
urbvan
Full time
Agente de atención al cliente / Customer Experience
About this role
Company Description
Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Job Description
Buscamos AGENTES DE ATENCION AL CLIENTE con experiencia comprobada en call center.
RESPONSABILIDADES:
Brindar atención y soporte de alta calidad a clientes a través de distintos canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo y una experiencia positiva para el cliente.
ACTIVIDADES:
Atender consultas, solicitudes y seguimiento de clientes por distintos canales: correo electrónico, WhatsApp y otros medios digitales.
- Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera clara, cordial y eficiente.
- Dar seguimiento puntual en cada caso hasta su resolución.
- Mantener actualizada la información y registros de atención en sistemas internos.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Cumplir con tiempos de respuesta y estándares de calidad en atención al cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del cliente.
Qualifications
REQUISITOS:
- Experiencia comprobada en atención al cliente.
- Experiencia en atención multicanal (correo electrónico, WhatsApp y plataformas digitales).
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para resolver problemas y manejo de situaciones con clientes.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y plataformas de atención.
- Actitud proactiva y orientación al servicio.
OFRECEMOS:
- Contratación directa con la empresa
- Salario 12,000 mil pesos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores
Horario de Lunes a domingo (Descanso entre semana)
HORARIO DISPONIBLES.
VESPERTINO - 14:00 A 23:30
Additional Information
Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Kolors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial.
Creemos en nuestros valores como base de nuestra Cultura
Te mostramos los valores de Kolors, en lo que basamos nuestros cimientos como empresa, aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo, si te identificas con nuestros valores y la vacante seguramente esta oportunidad es para ti.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Agente de atención al cliente / Customer Experience position at urbvan?
The salary for this Agente de atención al cliente / Customer Experience role at urbvan is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Agente de atención al cliente / Customer Experience position at urbvan located?
This Agente de atención al cliente / Customer Experience role at urbvan is based in CDMX, Ciudad de México, Ciudad de México, CDMX, Mexico, mx. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Agente de atención al cliente / Customer Experience role at urbvan full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Agente de atención al cliente / Customer Experience role at urbvan.
How do I apply for the Agente de atención al cliente / Customer Experience position at urbvan?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to urbvan's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Agente de atención al cliente / Customer Experience job at urbvan posted?
This Agente de atención al cliente / Customer Experience position at urbvan was posted on May 25, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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