Analista De Implantação E Suporte Técnico De Operações – Izi

Job Summary:

jOB DESCRIPTION – IZI - Analista de Implantação e Suporte Técnico de Operações

Localização: São Paulo, SP

Modelo de Trabalho: Híbrido

A EMPRESA

A IZI é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento para eventos, oferecendo uma plataforma completa para gestão de vendas em Alimentos & Bebidas (A&B), merchandising e experiências cashless. Atuamos desde o planejamento e implantação até a operação e o fechamento dos eventos, integrando tecnologia, processos e inteligência operacional para proporcionar mais agilidade, controle financeiro, segurança e uma melhor experiência para organizadores, operadores e consumidores

A OPORTUNIDADE

O(a) Analista De Implantação E Suporte Técnico De Operações será responsável por planejar, implantar e prestar suporte técnico às operações que utilizam a nossa plataforma IZi de gestão de consumo A&B, garantindo estabilidade, eficiência operacional e a melhor experiência para clientes e equipes durante eventos, shows e festivais.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Planejar a implantação da plataforma em eventos, shows e festivais.
• Configurar e validar a plataforma antes de cada operação.
• Implantar a solução em campo, garantindo que todos os equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente.
• Prestar suporte técnico às equipes operacionais durante a montagem, operação e desmontagem do evento.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados à plataforma e aos equipamentos.
• Acompanhar testes operacionais e homologações.
• Treinar operadores e equipes de campo na utilização da plataforma.
• Apoiar a evolução contínua dos processos e da plataforma, identificando oportunidades de melhoria.
• Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e registros de ocorrências.
• Atuar em conjunto com as equipes de Operações, Produto, Tecnologia e Atendimento para garantir o sucesso das operações
• Realizar o fechamento pós-evento, consolidando os dados operacionais e financeiros para apresentação de insights ao cliente, reporte das despesas ao time Financeiro e comunicação das ocorrências e resultado à gestão do departamento.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Formação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlacionadas.
• Vivência em gestão e dimensionamento de equipes técnicas de campo.
• Conhecimento em planejamento operacional, controle de orçamento e análise de custos.
• Experiência prévia com logística operacional, preferencialmente em eventos, operações ou ambientes dinâmicos.
• Excel avançado (criação e manutenção de controles, fórmulas, organização de grandes volumes de dados e relatórios).
• Disponibilidade para horários flexíveis e viagens frequentes.
• Experiência com operações de grande porte ou múltiplos eventos simultâneos será considerado diferencial.
• Vivência em ambientes com alto volume operacional e prazos curtos será considerado diferencial.
• Inglês intermediário a avançado (leitura, escrita e comunicação) será considerado diferencial.

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Um indivíduo altamente motivado e honesto.
• Excelente comunicação escrita e falada, habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente.
• Forte capacidade de organização, raciocínio lógico e atenção a detalhes.
• Uma natureza pró-ativa e abordagem flexível às horas de trabalho e localização de eventos.
• Perfil maduro, autônomo, com habilidade para criar e seguir processos.
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interação com equipes internas e fornecedores.
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nossas pessoas, e vamos além da retórica sobre diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a ser você mesmo no trabalho. Faremos todo o possível para ajudá-lo a equilibrar com sucesso sua vida profissional e pessoal. Como um negócio em crescimento, vamos incentivar você a desenvolver tanto suas aspirações profissionais quanto pessoais, aproveitar novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem trabalhará. Valorizamos o talento e incentivamos candidaturas de pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, condição de deficiência ou responsabilidades familiares.

ilidades familiares

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