Senior Customer Success Manager
abcfinancial
Analista de Onboarding
abcfinancial· LE018 Evo W12 Inovacoes Tecnologicas Ltda.
About this role
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será responsable de atender a nuestros clientes de manera ágil y eficiente, garantizando la mejor experiencia durante el uso de nuestra plataforma. Actuará principalmente en la atención por chat (Intercom), gestionando múltiples conversaciones simultáneas, además de brindar soporte telefónico.
LO QUE HARÁS:
- Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas;
- Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas;
- Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario;
- Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos;
- Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras;
- Asegurar que cada interacción proporcione una experiencia positiva al cliente.
LO QUE NECESITAS TENER:
- Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales;
- Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades;
- Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente;
- Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo;
- Conocimientos intermedios en herramientas de oficina y de comunicación como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer (deseable).
LO QUE SERÁ UN DIFERENCIAL:
- Experiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas;
- Conocimiento del sector fitness;
- Español e inglés en nivel intermedio.
If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Onboarding position at abcfinancial?
The salary for this Analista de Onboarding role at abcfinancial is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Analista de Onboarding job at abcfinancial remote?
Yes, this Analista de Onboarding position at abcfinancial is remote, with team members based in Brazil. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Is the Analista de Onboarding role at abcfinancial full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Analista de Onboarding role in the LE018 Evo W12 Inovacoes Tecnologicas Ltda. department at abcfinancial.
Which team or department does the Analista de Onboarding at abcfinancial belong to?
This Analista de Onboarding position is part of the LE018 Evo W12 Inovacoes Tecnologicas Ltda. department at abcfinancial. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Onboarding position at abcfinancial?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to abcfinancial's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the Analista de Onboarding job at abcfinancial posted?
This Analista de Onboarding position at abcfinancial was posted on Sep 8, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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