Service Management

unisys· 435 Unisys de Centro America L.L.C.
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📍 San Jose, Costa Rica
435 Unisys de Centro America L.L.C.

About this role

What success looks like in this role:

Responsable de liderar y gestionar la entrega de servicios, soluciones o proyectos complejos, garantizando el cumplimiento de los objetivos del negocio, los niveles de servicio (SLA), los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.

Supervisa equipos multidisciplinarios, coordina actividades de desarrollo, implementación y soporte, y asegura la correcta ejecución de los proyectos dentro de los plazos, costos y alcances definidos.

Actúa como el principal punto de contacto entre el cliente, los equipos técnicos y la organización, garantizando una comunicación efectiva y una ejecución alineada con la estrategia del negocio.

Responsabilidades principales

  • Liderar la planificación, ejecución y entrega de proyectos o servicios tecnológicos.
  • Gestionar equipos técnicos y funcionales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y entregables.
  • Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y métricas de desempeño.
  • Supervisar la calidad de las soluciones entregadas y promover la mejora continua.
  • Gestionar riesgos, incidentes y cambios en el alcance de los proyectos.
  • Coordinar con las partes interesadas internas y externas, incluidos clientes, proveedores y equipos de negocio.
  • Controlar el presupuesto, los costos y la eficiencia operativa del servicio o proyecto.
  • Garantizar el cumplimiento de estándares, metodologías y prácticas de gobierno de proyectos.
  • Elaborar reportes ejecutivos sobre avances, riesgos y resultados.
  • Impulsar iniciativas de optimización, automatización y mejora de procesos.

You will be successful in this role if you have:

Formación académica

  • Título profesional universitario culminado y debidamente graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines (requisito obligatorio).
  • Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos y servicios, tales como PMP, Scrum Master, ITIL, PRINCE2 o equivalentes.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Service Management position at unisys?
The salary for this Service Management role at unisys is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Service Management position at unisys located?
This Service Management role at unisys is based in San Jose, Costa Rica. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Service Management at unisys belong to?
This Service Management position is part of the 435 Unisys de Centro America L.L.C. department at unisys. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Service Management position at unisys?
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When was the Service Management job at unisys posted?
This Service Management position at unisys was posted on Sep 4, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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