Full timeUSD 23–27
View & Apply →Agent Royal Service
About this role
Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
L'Agent Royal Service est un véritable ambassadeur du Fairmont La Marina Rabat-Salé. Il/Elle assure un service personnalisé, chaleureux et anticipatif, en répondant efficacement aux demandes des clients et en veillant à leur offrir une expérience d'exception.
Principales missions :
- Offrir un service professionnel, courtois et personnalisé, conforme aux standards Fairmont.
- Répondre avec efficacité aux appels et aux demandes des clients.
- Enregistrer et assurer le suivi des demandes des clients dans le système de gestion hôtelière (PMS).
- Gérer les wake-up call, les messages et les demandes de conciergerie.
- Effectuer les réservations de restaurants, d'activités et des différents services de l'hôtel.
- Renseigner les clients sur les installations, les services et les expériences proposés par l'établissement.
- Assurer la coordination avec les différents départements afin de garantir un suivi optimal des demandes.
- Respecter les procédures opérationnelles, de sécurité et les standards de qualité Fairmont.
Qualifications
- Bac+2 en Gestion Hôtelière, Tourisme ou équivalent.
- Minimum 2 ans d'expérience en Réception, Royal Service, Réservations ou Service Client, idéalement en hôtellerie de luxe.
- Excellente communication et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité.
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation et souci du détail.
- Maîtrise du PMS Opera et des outils Microsoft Office.
- Maîtrise obligatoire du français et l'anglais.
- Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Agent Royal Service position at accorhotel?
The salary for this Agent Royal Service role at accorhotel is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Agent Royal Service position at accorhotel located?
This Agent Royal Service role at accorhotel is based in Rabat, Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco, Rabat-Salé-Kénitra, ma. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Agent Royal Service role at accorhotel full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Agent Royal Service role at accorhotel.
How do I apply for the Agent Royal Service position at accorhotel?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to accorhotel's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Agent Royal Service job at accorhotel posted?
This Agent Royal Service position at accorhotel was posted on Jul 21, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Agent Royal Service
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