Assistant(e) Responsable Hébergement – Réservations Groupes (H/F/X)

Description de l'entreprise

JO&JOE est une marque hybride créée en 2017 qui allient le confort de l’hôtel et la convivialité d’une auberge de jeunesse autour d'un bar et d'un restaurant avec une identité forte, un ton décalé, surprenant, parfois impertinent tout en restant inclusif et ouvert à tous.
Nous offrons une nouvelle expérience de vivre ensemble aux couples, aux familles, aux amis en vacances ou aux collègues de travail en déplacement professionnel.
Le concept de JO&JOE propose une restauration abordable préparée sur place comme à la maison et une gamme d'événements orchestrés par une équipe passionnée et multi culturelle.
Embrassant une philosophie générationnelle de partage, de spontanéité et d'enthousiasme pour s'engager avec le monde, JO&JOE est ouvert à tous et est le point de rencontre des voyageurs et des locaux qui partagent le même état d'esprit.
La vision de JO&JOE est de s'étendre à travers l'Europe et les principales villes-portes du monde.

Notre conviction : voyager n’est pas une histoire de moyens mais une ouverture d’esprit et une envie de rencontres.                                                                                                        
L’aventure JO&JOE ne fait que commencer et de prochaines destinations sont prévues pour les prochaines années. Alors rejoins-nous !
 
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
JO&JOE est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

En véritable bras droit du Responsable Hébergement, vous pilotez les réservations groupes, de la demande jusqu'au départ des clients. Véritable chef d'orchestre, vous travaillez main dans la main avec la Réception, les équipes Events et Food & Beverage pour garantir une organisation fluide et offrir à chaque groupe une expérience conviviale, simple et mémorable, à l'image de JO&JOE.

Missions principales

• Gérer les demandes de réservations groupes, de la prise de contact au suivi après séjour.
• Préparer et suivre les dossiers groupes (réservations, confirmations, modifications, informations clients).
• Coordonner les arrivées groupes avec les équipes opérationnelles.
• Assurer le suivi des besoins spécifiques des clients et garantir leur satisfaction.
• Participer à l’optimisation de l’occupation et à la qualité du service hébergement.
• Collaborer avec les différents services de l’établissement.
• Coordonner la préparation des séjours groupes avec les équipes Réception, Housekeeping, F&B et Animation.
• Participer à l’organisation opérationnelle du service Hébergement et veiller au bon déroulement des séjours.
• Assister le Responsable Hébergement dans le suivi des standards de qualité et de satisfaction client.
• Participer à la gestion des plannings, de l’occupation et à l’optimisation des disponibilités.
• Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à la résolution des demandes clients.

Qualifications

Vous aimez quand ça bouge et vous gardez toujours le sourire, même quand plusieurs groupes arrivent en même temps. Organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec la coordination,Vous avez déjà une expérience en hôtellerie, idéalement sur les réservations groupes, et vous êtes à l'aise avec un PMS. You speak English ? Even better, nos clients viennent du monde entier !

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez JO&JOE, on casse les codes de l’hôtellerie classique. Ici, on vit, on partage, on crée des souvenirs. On célèbre la diversité, on valorise les idées, et on fait de chaque jour une aventure collective.

Prêt·e à embarquer dans l’aventure ? Fais-nous signe, on a hâte de te rencontrer !